Оглавление:
Если вы неоднократно пропускаете оплату платежей по крупной задолженности банку, то с большой вероятностью через некоторое время вам придется познакомиться с коллекторами.
Коллекторами называют сотрудников специальных агентств, которые занимаются возвращением задолженностей с организаций и населения на законных основаниях. Проще говоря, банки передают коллекторам долги.
Прежде чем пожаловать к вам «на чай», коллекторы собирают всю информацию о вас: проверяют данные, финансовое состояние и т.д. В большинстве случаев общение с ними проходит цивилизованно, но бывают и исключения, когда коллекторы угрожают по телефону, смс или другим способом.
Закона, который бы регулировал деятельность коллекторских агентств, пока что не существует, поэтому большинство коллекторов в основном работают по Гражданскому Кодексу, Конституции и по закону «О хозяйственных обществах». Это можно считать самописным кодексом коллекторов, которого они придерживаются.
Но существуют и «черные» коллекторы, которые не хотят работать в цивилизованном порядке. Реального физического применения силы с их стороны, конечно, не наблюдается, но вот угрозы – не редкость. Могут быть случаи, когда вы на самом деле вообще не имеете отношения к долгам или давно уже погасили кредит, но коллекторы не перестают доставать вас звонками.
Запрещенные действия для коллекторов
Им запрещено выполнять следующие действия:
- совершать звонки с 10 часов вечера до 7 часов утра;
- угрожать жизни должника, его семьи и/или близких людей;
- проводить неформальные встречи, которые не были запланированы;
- проводить любые действия, которые могут дискредитировать репутацию должника;
- вести диалог с должником от лица органов прокуратуры, суда, полиции и прочих органов;
- им нельзя вести деятельность, которая будет нарушать общественный порядок;
- коллекторам запрещено предоставлять некорректную информацию о задолженности, штрафах, просрочках и т.д.;
- коллекторам запрещается разглашать конфиденциальную информацию о должнике третьим лицам, включая даже ближайших родственников. Исключениями являются люди, которые вовлечены в процесс: поручители, залогодержатели и т.д.
При наличии вышеперечисленных нарушений можно смело писать заявление в прокуратуру. Стоит также отметить, что обращаться необходимо именно в прокуратуру, ведь она занимается соблюдением законной деятельности организаций и граждан, а не в полицию, которая преимущественно занимается уже совершенными преступлениями.
Заявление в прокуратуру
Перед обращением в прокуратуру рекомендуем сделать более простое действие – написать заявление в банк об отзыве персональных данных. В большинстве случаев после этого коллекторы перестают донимать вас, ведь кредит будет передан обратно в банк. Если же это не помогло, и ваши права продолжают нарушаться, то стоит отправляться в прокуратуру. Сразу скажем, что без кредитного адвоката в лучшем случае у вас получится отвязаться от коллекторов, но вот наказать их за противоправные действия – уж вряд ли выйдет. Тем не менее, вы имеете возможность написать заявление на коллекторов самостоятельно, где необходимо будет указать все противозаконные меры с их стороны и свои персональные данные.
Заявление в прокуратуру следует оформить по следующему образцу:
В межрайонную прокуратуру __________
_____________________ района г.Москвы
от Соколовой Валентины Вячеславовны
Адрес:_______________________________
Тел.__________________________________ЗАЯВЛЕНИЕ
Я являюсь клиентом банка «Русский ростовщик» с «______» _________ ______г.
С «____» ___________________г. у меня возникли финансовые трудности, в связи с чем образовалась задолженность перед банком в общей сумме ____________ рублей.
«________» ______________________г. в ____час.______мин., мне позвонил человек, представившись сотрудником банка (или коллекторского агенства) на номер моего телефона ____________________ с телефонного номера ___________________. Назвать свое имя звонивший человек отказался. В разговоре он меня оскорблял, угрожал физической расправой и созданием проблем для моих родных.
Прошу разобраться в данной ситуации и оградить меня от дальнейших звонков по любому поводу сотрудников банка «Русский ростовщик» и их представителей.
«_____» _________ _______г. ____________ /Соколова В.В./
Вы также можете скачать образец заявления в прокуратуру в формате .doc
Обратите внимание, что содержание заявления зависит конкретно от вашей ситуации. Для более грамотного изложения проблемы и ваших требований рекомендуем проконсультироваться у квалифицированного специалиста.
Отправить заявление можно будет заказным письмом, или непосредственно передав его на приеме в прокуратуре. Не стоит также забывать о доказательствах нарушений, ведь без них сложно будет что-то доказать. Если коллекторы донимают вас по телефону, но записи разговора у вас нет – просто сообщите точную дату и время звонка в прокуратуру и они смогут прослушать разговор.
Рекомендуется направить копию заявления в агентство, после чего коллекторы обычно снижают свой пыл. Даже если само дело не будет доведено до суда, это в любом случае окажет на них моральное воздействие.
Подводя итог, отметим, что самым неблагоприятным случаем для должника является разбирательство по старым кредитам, которые давно не оплачивались. Если должник предпримет попытку солгать о незаконных действиях коллекторов, то впоследствии это ничем хорошим не обернется для него.
