Содержание:
Введение
SMS-сервисы действуют во многих кредитных организациях и предназначены для получения информации, а также совершения некоторых банковских операций без посещения офиса. В банке «Авангард» этот сервис доступен для обладателей платёжных инструментов этой кредитной организации и предоставляется на телефонный номер, указанный клиентом при заполнении заявления на предоставление услуги. Данный сервис в банке «Авангард» бесплатен.
Условия
SMS-сервис позволяет держателям банковских карт «Авангарда» получать информацию о балансе карты, контролировать авторизации, получать уведомления о совершённых операциях, месте и времени их совершения, сумме транзакции, денежном остатке на счёте карты и иные сведения. Информация поступает после совершения с картой каждой операции.
При этом банк просит учитывать, что данные о балансе карты и размере списанной со счёта суммы, являются примерными и могут отличаться от реальных сумм.
Количество доступных сообщений, поступающих на телефон, зависит от статуса карты:
- Для Классических карт доступны 30 видов сообщений;
- Держатели Золотых платёжных инструментов могут получать 50 видов сообщений;
- Для Платиновых карт предусмотрены 70 видов сообщений.
Чтобы подключиться к сервису, следует написать заявление и указать номер мобильного телефона, на который клиент желает получать уведомления.
Конкуренты
Для сравнения рассмотрим аналогичные сервисы в Сбербанке России, Уральском банке реконструкции и развития, Альфа-Банке, Россельхозбанке и Росавтобанке.
В Сбербанке России действует сервис «Мобильный банк». С его помощью можно оплачивать услуги при помощи SMS-сообщений, пополнять баланса мобильного телефона, переводить деньги, получать информацию о состоянии своих счетов и формировать соответствующие выписки, получать SMS-уведомления о совершении операций по счетам, покупать билеты на самолёты и культурные мероприятия, совершать благотворительные перечисления в фонд помощи детям, платежи в счёт возврата займов, блокировать карту, подключать услугу «Автоплатёж». Минимальный размер платежа в пользу организации составляет 10 рублей, а максимальная сумма перевода за сутки в одну организацию равна 10 000 рублей. Между банковскими картами могут переводиться суммы, не больше 100 000 рублей или эквивалента за сутки. На счета мобильных телефонов можно переводить не больше 3 000 рублей за сутки, при этом общее число операций не может быть больше десяти. На счета других получателей с использованием шаблонов могут переводиться суммы не больше 8 000 рублей за сутки, а общее количество таких операций не может превышать десять.
В Уральском банке реконструкции и развития предлагается сервис СМС-банк. Сообщения поступают на телефон или электронную почту за круглосуточно, без выходных, независимо от места нахождения пользователя. Предоставляется такая информация, как факты использования карт для оплаты в торговых и сервисных точках, факты списания с карты наличных, факт просмотра баланса карты, пополнение счёта карты, переводы со вкладов или других счетов, доступный баланс по карте или вкладу, истечение срока действия платёжного инструмента. С использованием СМС-банка можно оплачивать мобильную связь доступным в Интернет-банке поставщикам, запрашивать информацию о балансе карты, менять лимиты операций по карте, блокировать и разблокировать карту, следить за расходами по доверительной карте. Услуга подключается в офисах Банка и в Интернет-банке. Подробная инструкция приведена на сайте Банка.
В Альфа-Банке действуют приложение «Альфа-Мобайл» и SMS-сервис «Альфа-Чек». Приложение доступно для телефонов с поддержкой Java, смартфонов и айфонов с операционными системами Bada и Android. С помощью приложения можно пополнять баланс телефона и оплачивать услуги, переводить деньги, в том числе в другие кредитные организации, пополнять электронные кошельки, смотреть баланс, получать информацию о депозитных и кредитных счетах, своих банковских картах, управлять накопительными счетами, блокировать карты, узнавать адреса офисов и банкоматов. Подключиться к системе можно в отделениях, Интернет-банке или Телефонном Центре. Для входа в систему используется пароль для Интернет-банка. Приложение обслуживается за плату в зависимости от пакета услуг, который оформлен у клиента, и составляет для пакета «Базовый» 69 рублей в месяц, для пакетов «Он-Лайф» и «Класс!» 59 рублей в месяц, для пакета «Стиль» 29 рублей в месяц, а в рамках пакетов «Статус» и «Максимум» обслуживается без взимания платы. При отсутствии оформленного пакета услуг с одновременным наличием карты, текущего или депозитного счёта стоимость услуги составляет 59 рублей в месяц. Приложение «Альфа-Мобайл-Лайт» обслуживается бесплатно. Лимит оплаты услуг – 10 000 рублей за одну транзакцию и 15 000 рублей в течение месяца, по оплате паевых инвестиционных фондов оба лимита равны 200 000 рублей. Размер одного перевода не может быть больше 600 000 рублей за день, равно как за одну транзакцию в пределах Банка и 50 000 рублей в другие кредитные организации.
В Россельхозбанке действует система «Мобильный банк», которая позволяет получать информацию о картах, счетах и совершённых по ним операциях, совершать платежи и пополнять баланс телефона, получать SMS-уведомления о действиях со счетами и картами, получать пароли для совершения этих операций, просматривать информацию об актуальных курсах валют, а также сведения об иных продуктах и услугах Банка. Лимиты на совершение операций рассчитываются в зависимости от подключённого пакета услуг и оговариваются при заключении соответствующего договора на обслуживание.
В Росавтобанке действует система «Мобильный банк», доступная для iOs (iPhone и iPad), Android и позволяющая оплачивать услуги бесплатно или с минимальной комиссией, в том числе по шаблонам, созданным в Интернет-банке, открывать вклады и управлять ими, менять валюту, вносить деньги на счета, совершать переводы, заказывать дополнительные карты, получать информацию о своих счетах, получать новости от Банка. К системе можно подключиться в офисах Банка, придя в них лично или позвонив. Для подключения клиент сообщает блокировочное слово, используемое в Интернет-банке. Если Интернет-банк ещё не подключён, его требуется подключить. После этого бесплатно скачивается мобильное приложение для устройства, которым пользуется клиент. Система подключается и обслуживается бесплатно. Разовые пароли выдаются бесплатно. Устройство «ОТР-токен» выдаётся за 1000 рублей. Услуга «Моби-пасс» для получения ключей стоит 100 рублей в месяц и 500 рублей за полгода. Переводы внутри Банка совершаются без комиссии. Переводы в другие банки сопровождаются комиссией 0,5%, но не меньше 20 и не больше 800 рублей. Платежи в бюджет перечисляются без комиссии. Услуги через платёжные системы оплачиваются с комиссией 0,7%, но не меньше 5 рублей. Дубликаты платёжных документов выдаются бесплатно. Переводы между счетами и картами одного клиента не ограничиваются. Переводы внутри Банка и через систему «Киберплат» другим клиентам с использованием карты ключей, SMS-кода или ОТР-токена ограничиваются 100 000 рублей или эквивалентом в долларах или евро в сутки и 500 000 рублей или эквивалентом в месяц. Переводы внутри Банка и через систему «Киберплат» другим клиентам с использованием ключей «Моби-пасс» ограничиваются 1 000 000 рублей или эквивалентом в сутки и не ограничиваются в месяц.
Отзывы
Положительные отзывы об SMS-сервисе банка «Авангард» оставляют пользователи, которым этот сервис нравится, и которые не испытывали с ним проблем.
Так, один из клиентов говорит, что раньше, пользуясь продуктами другого банка, не подключал эту услугу, так как не видел в ней необходимости, а также потому, что она была в том банке платной. Но случилось так, что с картой была совершена незаконная операция, о чём стало известно достаточно поздно, поскольку никакое уведомление владельцу не поступало. Став клиентом банка «Авангард» автор отзыва подключил SMS-сервис и говорит, что так удобнее следить за своим счётом.
Отрицательные отзывы оставляют люди, которые по разным причинам недовольны сервисом.
В частности, один из пользователей говорит, что несколько лет назад отключил услугу из-за опасений совершения мошеннических действий с телефоном и связанной с ним картой. Однако впоследствии клиенту стало известно, что для совершения операций с крупными денежными суммами в Интернет-банке подтверждение по SMS обязательно. Этот момент был оценён владельцем карты как положительный, ведь в данном случае операция становится безопаснее. При этом недовольство вызвало то, что для совершения одной операции SMS-сервис пришлось оформлять на неограниченное время, чего клиент не хотел, а после оформления требовалось ждать сутки для активации сервиса. Это ожидание привело к наичислению комиссии на сумму операции, которая должна была быть совершена в конкретные сроки.
Другой клиент отмечает, что сообщения в некоторых случаях поступали с опозданием или не поступали совсем, что вызывало необходимость проверять карту через банкомат.
Заключение
SMS-сервис от банка «Авангард» представляет собой услугу, позволяющую контролировать операции по счёту карты и подтверждать авторизацию, а также пользоваться другими возможностями, которые различаются в зависимости от статуса карты клиента. Услуга предоставляется бесплатно, однако для её подключения необходимо ждать некоторое время. Подключение к сервису для совершения крупных операций через Интернет-банк обязательно.
Достоинства сервиса:
- Информативность;
- Бесплатность;
- Возможность контроля над счетами карт.
Недостатки сервиса:
- Технические неполадки;
- После подключения необходимо ждать активации.
Если бы меня когда-нибудь спросили о том, буду ли я давать людям советы по распоряжению их деньгами, я бы в это не поверил. Но сегодня это моя работа - я профессиональный консультант по личным финансам. К моим советам прислушиваются, моё мнение ценно и я очень это ценю. На этом, и некоторых других сайтах, я делюсь частичками моего знания в самом общем виде. Буду только рад, если моё мнение и опыт будет вам полезен.
