Памятка для владельцев карт от Ситибанка

Клиентами КБ «Ситибанк» в настоящее время являются более 1 млн. человек. По всей России насчитывается более 50 его офисов и более пятисот банкоматов.

А количество людей, ставшими владельцами его кредиток, перевалило уже за полмиллиона.

В данной инструкции мы расскажем подробнее, как правильно пользоваться картами этого банка, чтобы сполна использовать все их функции.

Активация

• Активировать карту можно на сайте «Ситибанка», указав всю запрошенную системой информацию;
• Можно это сделать, воспользовавшись Интернет-Банком «Ситибанк Online». В личном кабинете Вам предложат создать PIN-код, который будет Вам необходим при операциях с помощью банкомата;
• Провести активацию карты можно посредством «Системы Автоматического Обслуживания», сделав всего один звонок.
  Номера телефонов САО:
• 8-495-775-75 75 – для жителей г. Москвы;
• 8-812-336-75 75 – для жителей г. Санкт-Петербурга;
• 8-800-700-38 38 – для регионов;

После набора номера, введите Т-ПИН, далее «1» — для клиентов Ситибанка, «3» — для активации Вашей карточки, «0» — получение помощи от специалиста службы.

Проверка баланса

• С помощью Citibank-Online Вы получите полную информацию не только о состоянии баланса карты, но и о кредитном долге перед банком, также узнать более подробные детали обо всех операциях с Вашими счетами.
  Зайдя в систему, выберите «Счета», далее «Детали счёта», далее выбираете карту, баланс которой Вас интересует;
• Для проверки баланса с помощью Мобильного сервиса «Citi Mobile» нужно скачать на свой смартфон приложение Citibank.ru. Зайти на сайт mobile.citibank.ru, залогиниться и ввести пароль;
• При помощи услуги «Citibank Alerting Service» Вы сможете получить моментальную информацию о текущем балансе на свой мобильник или е-мейл – в виде смс-сообщения. Услуга платная – 65 руб. в месяц. Подключить её можно самостоятельно с помощью «Citibank Online» или звонка в службу поддержки;
• С помощью «Citiphone Banking» можно узнать состояние своего баланса, набрав телефонный номер:
• 8-495-775-75 75 – для жителей г. Москвы;
• 8-812-336-75 75 – для жителей г. Санкт-Петербурга;
• 8-800-700-38 38 – для регионов;

Соединение с оператором Вам не потребуется. Достаточно набрать один из вышеперечисленных номеров и нажать нужную цифру (в тональном режиме).

• При помощи электронной выписки. Подписаться на её получение можно через «Citibank Online» или через Службу поддержки (позвонив по телефону);
• Посетив отделение банка.

Пополнение счёта

• С помощью Citibank Online сделайте вход в систему. Откройте раздел «Переводы и платежи» – «Перевод между счетами». Далее: выберите тип операции, укажите № счетов (счёта) для денежного перевода, сумму перевода, дату совершаемого перевода;
• Позвонив по мобильному телефону в «Citiphone Banking»;
• При помощи мобильного сервиса «Citi Mobile»;
• Воспользовавшись сетью банкоматов «Ситибанка», а также банкоматами обладающими возможностью моментального зачисления денежных средств;

Сделать это просто, следуя подсказкам на экране банкомата. Для зачисления ден. средств необходимо иметь пластиковую карточку или её реквизиты. Комиссия – 0%.

• Внеся деньги через операционную кассу, в отделениях «Ситибанка»;
• С помощью безналичного перевода, со счёта открытого в ином банке. Нужные для совершения этой операции реквизиты, Вы можете найти на сайте. Комиссию уточняйте у банка-отправителя;
• Воспользовавшись терминалами «Элекснет». На экране выберите нужные Вам пункты и проделайте операцию по переводу денег. Комиссия – 0%;
• Через почтовые переводы. На почте следует заполнить бланк перевода. Комиссия берется с самого «Ситибанка».

Способы увеличения кредитного лимита

Если Вы являетесь ответственным и положительном клиентом банка, если у Вас за плечами безупречная кредитная история, то в этом случае «Ситибанк» может увеличить Вам кредитный лимит по собственной инициативе.
Однако Вы можете обратиться в банк лично, с заявкой об увеличении Вам кредитного лимита.
«Ситибанк» может одобрить Вашу заявку в том случае, если Вы являетесь владельцем кредитной карты больше одного месяца и имеете возможность предъявить справку формы 2-НДФЛ о появившемся новом дополнительном доходе.
Если такую справку Вы предоставить не сможете, то банк сможет увеличить лимит исходя из Вашей кредитной истории и периода, в течение которого Вы пользуетесь кредиткой. Если этот срок составляет 6 месяцев или 1год, то Ваш лимит может быть увеличен на 25%. Если Вы владеете картой более года, то увеличение произойдёт на 50%.
Подать заявку на увеличение лимита, без справки о доходах можно одним из двух способов:

• Воспользовавшись системой «Citibank Online». Войдя в систему, выберите: «Дополнительные услуги/Напишите нам». Далее следуя подсказкам и запросам системы, отправляете свою заявку в банк;
• При помощи телефонного звонка в Информационную Службу банка. В голосовом меню выбираете цифру «0» и выходите на связь с оператором. Сообщаете ему о желании увеличить кредитный лимит и отвечаете на ряд вопросов.

Блокировка карты «Ситибанка»

Если Вы потеряли свою кредитную карту, или у Вас её похитили, то её следует заблокировать. Телефонные номера, по которым следует незамедлительно совершить звонок:

• 8-495-775-75 75 – для жителей Москвы;
• 8-812-336-75 75 – для жителей Санкт-Петербурга;
• 8-800-700-38 38 – для регионов.

Заблокировать карту можно без общения с оператором, позвонив по одному из номеров. В тональном режиме наберите «1» — «2» — блокировка карты. Далее следуйте подсказкам системы.

Заблокировать временно или заказать перевыпуск кредитки можно с помощью «Citibank Online».

Зайдите в раздел «Сервисный центр», далее выберите пункт «Блокировка и перевыпуск карты». Укажите тип платёжного документа и вид блокировки. Далее, из предложенного сервисом списка, выберите причину перевыпуска или блокировки.

---