Обзор системы «Мобильный банк» от Сбербанка России

«Мобильный банк» представляет собой сервис от сбербанка России, с использованием которого возможно получение клиентами Банка информации об операциях, совершённых по их счетам, а также совершение операций, направленных на получение и перевод денежных средств, оплату товаров и услуг, без посещения банковского офиса в любое удобное время и практически в любо месте.

Описание сервиса

Помимо стандартных возможностей по совершению переводов и просмотра информации о своём счёте, Мобильный банк позволяет:

• совершать операции при помощи SMS:

— пополнять баланс мобильного телефона при помощи одного SMS-сообщения. При этом телефон может принадлежать не только клиенту, но и другим физическим лицам;

— совершать денежные переводы с одной своей карты на другую;

— отправлять другим клиентам системы денежные переводы, используя номер мобильного телефона;

— оплачивать услуги при помощи SMS-сообщений;

• постоянно иметь доступ к информации о своих финансах:

— получать уведомления о совершенных операциях по списанию средств со счетов;

— получать оповещения о поступлениях на счёт (заработной платы и иных пополнений);

— запрашивать баланс карт и получать мини-выписки о состоянии счетов (операции и даты их совершения в течение определённого периода времени);

— получать информацию о входах в систему «Сбербанк Онл@йн» и SMS-пароли для доступа к системе;

— пользоваться опцией «Справка», посредством которой предоставляются краткие справки обо всех командах и функциях;

• пользоваться новыми возможностями:

— покупать билеты на «Аэроэкспресс» при помощи SMS-сообщений;

— оплачивать билеты в театры и на концерты в сервисе «Кассир.ру»;

— совершать благотворительные переводы в фонд «Подари жизнь»;

• пользоваться дополнительными сервисами:

— подключать услугу «Автоплатёж»;

— блокировать банковские карты;

— осуществлять платежи в счёт погашения кредита.

Предоставляемые возможности способствуют экономии времени на совершение банковских операций, так как не требуют посещения отделения Банка в целях совершения переводов, внесения средств и получения выписок по счёту.

Подключение к сервису

Подключение к системе «Мобильный банк» возможно в любом отделении Сбербанка, а также при помощи любого банкомата или платёжного терминала.

Услуга подключается бесплатно, дополнительно будет необходимо оплатить только сервис SMS-уведомлений.

Меры безопасности

При работе с системой «Мобильный банк» необходимо соблюдать ряд мер предосторожности, направленных на предотвращение несанкционированного доступа к данным пользователя третьих лиц.

Если мобильный телефон, подключенный к сервису, был утерян, следует незамедлительно обратиться к своему оператору мобильной связи, чтобы заблокировать SIM-карту, а также в Контактный центр Сбербанка, чтобы блокировать возможность использования сервиса.

Если абонент сменил номер телефона, за которым была закреплена данная услуга, необходимо прийти в любое структурное подразделение Банка и, отключив доступ к сервису со старого номера, подключить его к новому. Важно помнит о возможности передачи номера другому абоненту сотовой связи, если абонент им не пользуется в течение длительного времени. Чтобы этого не случилось, следует периодически пополнять баланс телефона, совершать звонки или отправлять сообщения.

После подключения к системе «Мобильный банк» у клиента появляется доступ к опции «Быстрый платёж», при помощи которой можно пополнять баланс мобильного телефона, а также счёт банковской карты. Опция может быть отключена в любое время по желанию клиента. Для этого можно на номер 900 отправить команду «НОЛЬ» или позвонить в Контактный центр Банка.

Телефон с подключённой услугой «Мобильный банк» нельзя давать посторонним или оставлять без присмотра. Кроме того,  желательно установление на телефон пароля – это возможно на аппаратах современных марок, независимо от места их изготовления.

Нельзя подключать услугу к телефонам, не принадлежащим клиенту-пользователю сервиса, по их просьбе, даже если при обращении с такой просьбой они ссылаются на указание сотрудников Сбербанка.

Когда на телефон устанавливаются дополнительные программы, важно обращать внимание на то, какие полномочия необходимы тому ли иному программному обеспечению. Если таких полномочий требуется больше, чем представляется обоснованным, то это должно насторожить пользователя. Особое внимание следует обращать на разрешения, считающиеся опасными, такие, как доступ к сети Интернет и возможность отправки SMS-сообщений. Программа может содержать вредоносные коды, способные нанести вред возможностям пользователя или получить доступ к его данным.

Подключать услугу рекомендуется к телефону, на который установлено антивирусное программное обеспечение, которое должно регулярно обновляться для своевременной зашиты от постоянно модифицируемых вирусов.

Если работа SIM-карты внезапно прекращается, следует связаться с оператором сотовой связи и уточнить причину, так как возможны мошеннические действия посторонних.

Запрещается «взлом» телефона (в частности, через такие системы, как «Jailbreaking»), так как при этом защитные механизмы, которые были заложены производителем, отключаются, что открывает вредоносному программному обеспечению доступ к телефону.

При выходе с телефона в сеть Интернет нельзя переходить по ссылкам или устанавливать приложения или обновления систем безопасности, которые поступают в виде электронных сообщений на почту или SMS-сообщений, даже если такие сообщения приходят от имени Сбербанка.

Лимиты при совершении операций

На операции, совершаемые с использованием системы «Мобильный банк», действуют лимиты, касающиеся переводимых сумм.

Операции	Размеры    лимитов
Платежи в пользу любых организаций в (список   организаций приведён на сайте Банка)	— не менее 10 рублей за один платеж — не более 10 000 рублей в течение суток для каждой организации
Переводы между счетами карт Банка	— не более 100 000 рублей или 4000 долларов США или   3000 евро в течение суток
Оплата номеров мобильных телефонов любых   пользователей (без применения SMS-шаблонов)	— не более 3 000 рублей в течение суток — не более десяти операций в течение суток
Переводы средств на счета банковских карт   получателей, определяемых по номеру телефонов, зарегистрированных в системе   (без применения SMS-шаблонов)	— не более 8 000 рублей в течение суток — не более десяти операций в течение суток

Суточные лимиты действуют в течение 24 часов, начиная с момента, когда выполняется первая операция.

Резюме

Сервис «Мобильный банк» от Сбербанка России открывает клиентам Банка доступ к широкому спектру банковских услуг, пользование которыми возможно без посещения офиса Банка. На операции, совершаемые в системе, действуют ограничения переводимых сумм, которые не препятствуют комфортному проведению необходимых транзакций. Вместе с предоставлением обширных возможностей на клиента налагаются повышенные обязательства, касающиеся обеспечения сохранности данных, а также ряд требований к используемому программному обеспечению и правил работы с ним. Это необходимо в целях безопасности для пользователя и его средств.

---