Пакет услуг «Максимум» от Альфа-Банка: для тех, кто ценит своё время и статус

Содержание:

• Введение
• Условия
• Документы
• Конкуренты
• Отзывы
• Заключение

Введение

Пакет услуг «Максимум» от Альфа-Банка – это наиболее престижный из пакетов программы «Альфа-Жизнь», который предлагается гражданам, которые привыкли пользоваться повышенным уровнем сервиса за соответствующую плату, на индивидуальных условиях и с максимальным комфортом.

Условия

В рамках пакета услуг «Максимум» клиенты имеют доступ к ряду привилегий, в числе которых:

• Предоставление персонального сервиса в банковских отделениях на всей территории России в специально отведённых модулях класса VIP или в офисах руководителей структурных подразделений; обслуживание осуществляется персональными менеджерами или руководителями, чем обеспечивается отсутствие очередей и учёт всех пожеланий посетителя; следует обратить внимание, что обслуживание без очереди в отделениях «Кутузовский проспект» и «Третьяковский» возможно при наличии суммарного минимального остатка на счетах не ниже полутора миллионов рублей; кроме того, важно учитывать, что сервис не предоставляется в отделениях А-Клуб;
• Выдача до четырёх карт статуса Platinum и MasterCard Black Edition, оснащённых дополнительными возможностями, в числе которых доступ к консьерж-сервису, страхование покупок, медицинское и юридическое      сопровождение, экстренное изготовление новой карты при утрате первой за пределами территории России в течение двух суток после пропажи платёжного инструмента или выдача клиенту аванса в размере до 5 000 долларов в      течение трёх суток после сообщения об утрате карты в отделение Банка по телефонам +7(495)786-88-66 или 8(800)100-88-66, предоставление скидок и специальных предложений в лучших магазинах и ресторанах по программам «Избранное» от платёжных систем «Visa» и «MasterCard»;
• Выпуск по желанию клиента карт с индивидуальным дизайном и иных карт, имеющих дополнительные преимущества; в общей сложности возможно изготовление до шести карт любых категорий;
• Открытие текущих счетов в пяти валютах (рубли, американские доллары, евро, британские фунты, швейцарские франки); карты прикрепляются к счетам в любых валютах; при выезде в другие страны можно сменить счёт;
• Установление повышенных лимитов при снятии наличных денег в банкоматах по картам Platinum и Black: дневной лимит составляет 15 000 долларов, месячный – 1 500 000 рублей;
• Установление повышенных лимитов на совершение переводов через систему «Альфа-Клик»: внешние и внутренние переводы (услуги по страхованию, переводы в иностранной валюте, инвестиционные операции)ограничиваются 400 000 рублей в течение дня, а транзакции, связанные с оплатой услуг (платежи за сотовую связь, жилищно-коммунальные услуги, Интернет и другие) – 80 000 рублей в течение дня;
• Совершение переводов в иностранной валюте (долларах и евро) без комиссий (в пределах установленных лимитов);
• Предоставление специальных условий конвертации валют по курсам, установленным Альфа-Форекс: конвертируемая сумма – от 5 000 условных единиц, комиссия – 0,5% от размера суммы (установление происходит автоматически с даты, следующей за днём подключения пакета услуг «Максимум» или перевода на данный пакет;      конвертированные средства выдаются без взимания комиссий, если они были внесены наличными;
• Предоставление возможности получения кредитной карты с более высоким лимитом – до 1 000 000      рублей – а также 100 днями беспроцентного кредитования;
• Выдача страхового сертификата «АльфаТур» путешественникам в категории Platinum; сумма      компенсации экстренных расходов составляет 100 000 евро; полисы имеют специальные опции, связанные с покрытием рисков при занятиях экстремальными видами спорта, оплатой медицинских услуг, оказанных близким родственникам клиента (супругам, детям, родителям) в пределах 30 000 рублей, если они принимали участие в путешествии вместе с клиентом; пользование страховыми услугами возможно с 10 числа следующего месяца после подключения пакета; о возникновении страхового случая следует сообщить по телефону +7(495)225-81-87;
• скидки на услуги компании-страховщика (им выступает компания «АльфаСтрахование») при      страховании автомобиля (КАСКО), дополнительном медицинском страховании, страховании ценных вещей и объектов недвижимости; размеры скидок следует уточнять у менеджера;
• оказание юридической помощи в рамках программы «Личный адвокат»: клиенту и одному из его родственников предоставляется квалифицированная юридическая помощь по гражданскому и семейному праву, а также консультации и защита в экстренных ситуациях или в сложных правовых случаях (дорожно-транспортное происшествие, задержание или обыск сотрудниками полиции, арест имущества, причинение вреда здоровью или имуществу, предъявление претензий органами таможенного контроля или Федеральной миграционной службы); помощь оказывается специалистами компании «Пепеляев групп» по выделенной телефонной линии: +7(495)223-23-13 и 8(800)250-23-13. Пользование услугой возможно после 5 числа следующего месяца после подключения к пакету. Если заданный вопрос выходит за рамки программы, то на оказание помощи вне программы компанией предоставляется скидка;
• бесплатные трансферы из аэропортов России в Москве и Санкт-Петербурге и обратно. Заказ принимается до истечения двух часов до подачи транспорта; все автомобили принадлежат к категории бизнес-класса; при встрече в аэропорту возможно ожидание в течение 60 минут;. При пользовании услугой до трёх раз в течение года и наличии на счетах суммарных минимальных остатков от 50 000 долларов или 40 000 евро или 1 500 000 рублей она предоставляется бесплатно, при более частом обращении за трансфером. Заказ осуществляется в день размещения на счетах необходимой суммы по номерам +7(495)786-88-66 или 8(800)100-88-66;
• обслуживание в бизнес-залах в крупнейших международных аэропортах России: отдых и проведение предполетного времени в аэропопортах «Шереметьево» (в терминалах B, C, E, F, D), «Внуково» (в терминале B), «Домодедово» и «Пулково» (в Санкт-Петербурге), «Кольцово» (в Екатеринбурге), «Толмачёво» (в Новосибирске), «Храброво» (в Калининграде). Предоставляются свежие издание прессы, возможность просмотра телевизионных программ, беспроводной доступ к сети Интернет, бар, курительная комната, услуги копирования      документов и отправки факсов. Если клиент пользуется бизнес-залами не более трёх раз в течение года, а размер суммарных остатков на его счетах не ниже 50 000 долларов, 40 000 евро или 1 500 000 рублей. Предварительный заказ доступа в зал возможен день размещения на счетах необходимой суммы. В «Шереметьево» и «Домодедово» заказ лучше сделать за одни сутки до вылета, а в «Кольцово», «Пулково» и «Храброво» — за 4,5 часа, по телефонам      +7(495)786-88-66 или 8(800)100-88-66. Доступ в залы спутникам клиентов предоставляется за плату, оплата производится у входа на стойке регистратора;
• возможность приобретения карты PriorityPass со скидкой свыше 25%. По карте предоставляется доступ в 600 бизнес-залов мира, три уровня сервиса. За первый год обслуживания уплачиваются 65 долларов. Расчёт за карту производится по карте Visa;
•  возможность ускоренного прохода в разных аэропортах мира: компания «Q MeetandAssist» и Международная платёжная система «VISA» предоставляют «зелёный коридор» в 285 аэропотах мира, предполагающий оперативную регистрацию и скидку 16% при расчёте картой Visa Platinum Black;
• Консьерж-сервис: предоставление информации и бронирование билетов на поезда и самолёты, а      также номеров в гостиницах (по всему миру), мест в кафе, барах и ресторанах (в России), заказ такси (в городах с населением более 300 000 человек), информации о проведении культурных мероприятий (по всему миру). Пользование услугой возможно по телефонам 8(800)700-79-76 и +7(495)725-79-76. к сервису имеют доступ держатели карт Visa статусов Gold или Platinum.

Стоимость обслуживания по данному пакету рассчитывается исходя из суммарной величины минимальных остатков на счетах в течение каждого календарного месяца. Если накопительные счета открыты в валюте, отличной от валюты основного счёта, с которого производится списание комиссий, то происходит пересчёт средств на накопительных счетах в валюту основного счёта. В первый месяц пользования услугами пакета минимальный остаток считается нулевым.

Размер минимального остатка	Стоимость обслуживания
Менее 1 500 000 рублей, 50 000 долларов США, 40 000 евро	3 000 рублей ежемесячно
Более 1 500 000 рублей, 50 000 долларов США, 40 000 евро	Бесплатно

Документы

Для оформления пакета к клиенту не предъявляются специальные требования, потребуются только паспортные данные. Одновременно с этим при намерении клиента получить кредитную карту необходимо представить пакет документов и соответствовать некоторым требованиям.

Для оформления кредитной карты потребуется представление следующих документов:

• анкета-заявление по форме Банка;
• паспорт;
• один дополнительный документ, в качестве которого могут быть предъявлены заграничный паспорт, удостоверение водителя, свидетельство о постановке на налоговый учёт, свидетельство о страховании в      системе государственного пенсионного обеспечения, полис или карта по обязательному медицинскому страхованию;
• при желании клиента оформить в рамках пакета заём с пониженной ставкой процента и повышенным кредитным лимитом необходимо предъявление ещё одного документа, такого, как копия документа на автотранспортное средство, имеющееся в собственности в течение срока, не превышающего четырёх лет (независимо от производителя), копия заграничного паспорта, содержащая штампы паспортного контроля, которыми подтверждается факт совершения поездки за границу в течение последнего года, копия, снятая с лицевой стороны полиса по дополнительному медицинскому страхованию;
• для получения доступа к дополнительным льготам требуется приложение к перечисленным документам справки по форме 2-НДФЛ или по форме Банка.

Требования к клиенту для оформления кредита:

• наличие российского гражданства;
• достижение возраста 21 года;
• наличие постоянного источника дохода в размере не менее 9 000 рублей ежемесячно;
• наличие непрерывного трудового стажа на последнем месте работы не менее трёх месяцев;
• наличие постоянной регистрации в том городе, где распложено отделение Банка, куда клиент обращается для оформления пакета, или населённом пункте, находящемся в непосредственной близости от этого города;
• проживание или работа в городе обращения в Банк или ближайшем к этому городу населённом пункте;
• наличие контактного телефона – домашнего или мобильного.

Конкуренты

Пакеты услуг с похожим набором продуктов и сервисов можно оформить в РайффайзенБанке и Росбанке.

В РайффайзенБанке предлагаются пакеты «Премиальный» и «Премиум Директ».

В пакет «Премиальный» включаются открытие премиальных дебетовых карт в количестве до десяти штук, которые оформляются и обслуживаются без взимания платы с клиента, открытие накопительного счёта, где на размещённые средства начисляются проценты по ставке до 7% с учётом ежедневного остатка по счёту, открытие премиальных кредитных карт в количестве до трёх штук, предоставление персонального менеджера и обслуживание с специально отведённых зонах премиум-класса в отделениях Банка, возможность совершения переводов в рублях без комиссии, предоставление бесплатного страхования клиента и членов его семьи при выезде за пределы России, пользование выделенной линией в информационном центре «Премиум Лайн», доступ к службе «Консьерж-Премиум», бесплатное оформление карты Priority Pass, предоставляющей доступ в бизнес-залы аэропортов в разных странах мира, предоставление индивидуального финансового планирования и персональных консультаций, предоставление скидки на аренду индивидуальных сейфов в размере до 20%, большой выбор депозитных программ, бесплатное подключение к услугам Интернет-банка и SMS-информирования, а также специальные предложения от компаний, являющихся партнёрами Банка. Стоимость обслуживания пакета составляет 3 000 рублей в месяц, при этом в двух случаях возможно освобождение от уплаты указанной суммы: если суммарный баланс счетов по окончании месяца не менее 2 000 000 рублей или если суммарный баланс по окончании месяца составляет не менее 1 000 000 рублей, а общий размер расходных операций не ниже 25 000 рублей.

В состав пакета «Премиум Директ» входят выпуск дебетовых платиновых карт в количестве до пяти штук, открытие накопительного счёта с начислением до 7% годовых на минимальный остаток, оформление кредитных платиновых карт в количестве до трёх штук, предоставление удалённого персонального менеджера, возможность совершения переводов в рублях без комиссий, страхование клиента и членов его семьи во время пребывания в других странах, доступ к Консьерж-службе, бесплатное подключение к Интернет-банку и SMS-информированию, предоставление скидок при аренде сейфов в размере до 20% и специальные предложения от партнёров Банка. Стоимость обслуживания пакета составляет 1 500 рублей в месяц. При соблюдении одного из трёх условий возможно освобождение от оплаты обслуживания: если минимальный общий размер средств на всех счетах по состоянию на окончание месяца составляет не менее 1 000 000 рублей, если минимальный общий баланс составляет не менее 500 000 рублей, а сумма расходных операций по счетам не менее 25 000 рублей, или если сумма расходных операций достигает 75 000 рублей за месяц и более.

В Росбанке оформляется пакет «Эксклюзивный». Его стоимость составляет 600 рублей в месяц при минимальном общем остатке на счетах в течение месяца не менее 500 000 рублей и 400 рублей в месяц при остатке от 500 000 до 1 500 000 рублей, а при размере остатка более 1 500 000 рублей обслуживание осуществляется бесплатно. В рамках пакета возможны открытие шести счетов в рублях, долларах или евро, выдача одной платиновой карты, подключение к системам «Интернет-банк», «Телефонный Банк» и «Банк-Клиент», предоставление скидок на аренду сейфов в размере 15%, подключение к программам привилегий от Банка и платёжных систем, выдача двух дополнительных карт стандартного (или более низкого) или золотого статуса, выпуск дополнительных карт любого статуса, включая платиновые, стоимость которых составляет в зависимости от статуса от 350 до 4 500 рублей в год, выдачу дополнительных партнёрских карт стоимостью от 350 до 2 600 рублей в год.

Отзывы

Положительные отзывы о пакете услуг «Максимум» обусловлены максимально широким число возможностей, предоставляемых клиенту как на территории России, так и за её пределами, индивидуальным подходом и учётом всех потребностей.

Негативные отзывы связаны с высокой стоимостью обслуживания и не всегда понятным порядком её списания, сложностью смены пакета услуг и порядка тарификации. В случаях ошибочного списания оплаты клиент вынужден возвращать средства через отделения Банка.

Заключение

Пакет услуг «Максимум» от Альфа-Банка призван подчеркнуть социальный статус и уровень благосостояния клиента, предоставив за серьёзную плату полный спектр основных и дополнительных услуг в России и за границей. При отсутствии необходимости оплаты пакета можно воспользоваться другим предложением.

Достоинства пакета:

1. Высший уровень финансового комфорта и максимальное количество возможностей.
2. Сопровождение клиента на территории разных стран.
3. Большое количество льгот и привилегий.

Недостатки пакета:

1. Высокие комиссии и стоимость обслуживания.
2. Большое количество ограничений при использовании сервисов и длительные сроки переводов средств из других кредитных органиаций.
3. Серьёзные требования к уровню благосостояния клиента.

---