Оглавление:
- К чему быть готовым во время звонка коллектора?
- Как вести разговор с коллектором?
- Что делать, когда коллектор звонит по чужому долгу?
- Что делать, когда коллекторы звонят родственникам?
- О чем не следует говорить коллектору?
- Противоправные действия
Вы осуществляете выплаты по кредиту, допуская при этом длительные просрочки, или же совсем не имеете желания его выплачивать? Скорее всего, вы так поступаете по уважительным причинам, но они для банка не всегда имеют достаточный вес. По этой причине вполне вероятно вы очень скоро встретитесь с коллекторами – людьми, которые занимаются сбором долгов на профессиональном уровне.
Само понятие «коллектор» не имеет юридического определения, т.к. закона о коллекторах не существует. Чтобы было более понятней, можно сказать, что коллекторами являются субъекты, действующие по поручению банка и их основной целью является взыскание задолженности. В некоторых случаях коллектором может выступать некая фирма, у которой в собственности имеются приобретенные по договору уступки у банков сложные долги, либо же это банковская структура, занимающаяся возвратом долгов.
К чему быть готовым во время звонка коллектора?
В случае продажи банком вашего долга коллекторам, вы должны быть готовы к тому, что на вас будет оказываться жесткое психологическое давление. Не исключены случаи звонков на вашу работу, прихода коллекторов по месту вашего жительства, а также вполне вероятно, что ими будет распространена информация о том, что вы не заслуживаете доверия. Но самое печальное заключается в том, что подобному психологическому давлению могут быть подвергнуты ваши близкие. Известны случаи, когда звонят родителям в ночное время и многое другое. Но не нужно отчаиваться, ведь всего этого возможно избежать, только при условии правильного поведения и обращения с коллекторами во время их первых звонков.
Статья в тему: Что делать, если коллекторы достали звонками
Как вести разговор с коллектором?
На ваш телефон поступают звонки от коллекторов с угрозами, а также на вас оказывается психологическое давление. Что необходимо предпринять?
- Нужно начать фиксацию даты и времени каждого из звонков.
- Если в вашем телефоне есть наличие функции записи входящего телефонного звонка, то она должна быть активирована и разговор записан. Предупредите об этом коллектора.
- В случае если будет невнятно сказано имя звонившего человека или же он вообще не представился, то вы вправе потребовать от него назвать свои ФИО. Если же он отказывается, то вы должны ему сказать о нежелании вести дальнейший разговор с неизвестным, а если звонки будут поступать и после этого, вы подадите заявление в полицию о хулиганских действиях.
- Независимо от характера разговора, с вашей стороны должен вестись четкий и доброжелательный диалог. Все сказанное коллектором в грубой форме вы должны тщательно фиксировать и особое внимание уделять цитированию всех его угроз.
- На все вопросы по поводу оплаты вы должны иметь следующий ответ: «Я не намерен прекращать выплату кредита, но на сегодняшний день не имею возможности это делать по причине финансовых затруднений».
- В том случае, если ваш диалог с коллектором представляет собой сплошные вымогательства, нецензурные слова и угрозы, то вами должно быть составлено письмо, содержащее подробное описание всех этих фактов, и отправлено в прокуратуру.
Что делать, когда коллектор звонит по чужому долгу?
В этой ситуации вам следует сказать человеку, представившемуся коллектором, что найти человека, из-за которого вам звонят, не представляется возможным. В случае продолжения звонков, крайняя мера, к которой вы можете прибегнуть, это приобретение другой сим-карты или же жалоба в органы правопорядка.
Что делать, когда коллекторы звонят родственникам?
Если ваши родные получают звонок по вашей задолженности, то тогда нужно в разговоре с ними попросить их не разглашать вашу личную информацию, а также их собственную. Помимо этого, когда коллекторы звонят родственникам нужно, чтобы они им говорили, что они ничего не знают о месте жительства должника и никакого общения и прямых контактов с ним не поддерживают.
Если по вашему месту работы, вашим знакомым и друзьям поступают звонки, то необходимо подавать заявление в полицию или обращаться в прокуратуру.
О чем не следует говорить коллектору?
Самое основное, о чем вы должны помнить во время общения с коллекторами, это сохранение спокойствия. В противном случае в эмоциональном порыве вами может быть выдана информация, которая впоследствии будет на руку коллекторам. Такой информацией могут быть сведения о финансовом состоянии, семейном положении, составе семьи и пр.
Противоправные действия
Не будет лишним с вашей стороны знать законодательство и понимать, что в большинстве случаев звонок коллектора не является законным. К примеру, ночной звонок коллектора, совершенный после 23:00, квалифицируется как хулиганские действия.
Если ваши требования игнорируются коллекторами и звонки продолжают поступать, то вы должны в краткой и вежливой форме сказать, что разговаривать с ними будете исключительно в суде и на этом заканчивать разговор, но не забывать записывать весь разговор. После того, как число звонков превысит 10, без всяких сомнений обращайтесь в правоохранительные органы или пишите на коллекторов заявление прокуратуру о вымогательстве.
