Вопрос:
Я несколько лет арендовала ячейку в банке ОТР (Омск). Весной 2013 меня попросили эту ячейку освободить (связано это было с ремонтом помещения банка). После того, как я освободила ячейку, деньги мне за неиспользованную аренду не вернули, пообещав сделать это через месяц. Но к сегодняшнему дню деньги мне еще не вернули, хотя прошло уже несколько месяцев. Если данный банк не может возвратить мне столь незначительную для финансового учреждения сумму (порядка трехсот рублей), возможно, он является банкротом? Я же пенсионерка, и деньги, не возвращенные мне банком, для меня являются достаточно большой суммой. Помогите мне возвратить мои деньги, буду вам очень признательна.
Ответ:
Отношения между банком и клиентом регулируются договором, заключенным сторонами. Внимательно изучив условия данного договора, вы должны будете отправить в банк письменное обращение с описанием ситуации и просьбой о ее разъяснении. К запросу должна быть приложена копия договора и ваши контактные данные. При подаче обращения в банк, банковские работники должны будут сделать отметку о его получении.
В течение тридцатидневного с момента обращения банк обязан вам представить ответ с разъяснениями. Отсутствие такого ответа будет свидетельствовать о нарушении законодательства и станет основанием для вашего обращения за защитой своих прав в суд.
Если бы меня когда-нибудь спросили о том, буду ли я давать людям советы по распоряжению их деньгами, я бы в это не поверил. Но сегодня это моя работа - я профессиональный консультант по личным финансам. К моим советам прислушиваются, моё мнение ценно и я очень это ценю. На этом, и некоторых других сайтах, я делюсь частичками моего знания в самом общем виде. Буду только рад, если моё мнение и опыт будет вам полезен.
