Оглавление:
- Как вести себя, если коллектор приехал к вам домой?
- Какие права имеет коллектор при личной встрече с должником?
- Какие права имеет должник при личной встрече с коллектором?
Коллекторы — это компании или частные лица, сотрудничающие с банком, которые помогают воздействовать на должников, призывая их уплачивать кредиты. Коллекторы имеют право оповещать должника о его задолженности (в строго установленное время) и оглашать экономические и административные последствия не возврата долга. Они не имеют права оказывать давление, прибегать к принуждению и угрозам. Также коллекторы не являются правозащитными или правоохранительными органами.
Статья в тему: Имеют ли право банки передавать долги коллекторам
Как правило, такие сотрудники общаются с должниками по телефону. Но в некоторых случаях, имеют место личные встречи. И к таким встречам стоит подготовиться заранее.
Как вести себя, если коллектор приехал к вам домой?
В такой ситуации вы можете пойти на контакт с данным сотрудником или не открывать ему дверь. Никаких обязанностей у должника в этом отношении нет. Если вы решили пообщаться с коллектором, то вам следует:
- Попросить его удостоверение личности. Так вы сможете предъявить претензии (в случае необходимости) конкретному лицу;
- Записать разговор на видео или на диктофон. Это будет защитой от противоправных действий;
- Не говорить на личные темы. Все сказанное может быть использовано против вас;
- Вести себя спокойно, даже если нежданный гость пытается пойти на провокацию.
Каждый коллектор позиционирует себя в виде блюстителя закона. Но его права весьма ограничены. Он не имеет права заходить к вам в дом без приглашения, вести обыск, угрожать, выражаться нецензурными словами и тд. Поэтому, если коллекторы угрожают вам и совершают противоправные действия у вас дома, вы можете привлечь их к ответственности.
Какие права имеет коллектор при личной встрече с должником?
Если вам позвонили из коллекторского агентства и предложили личную встречу на нейтральной территории, то идти на нее определенно стоит. Ведь если вы не пойдете на контакт, то данное действие будет веским доказательством в суде против вас.
При этом не стоит бояться встречи с коллектором. Ведь эти сотрудники имеют довольно узкий перечень прав при личном общении с должником. И в такой перечень входит:
- Предоставление доказательств вашей задолженности;
- Приглашение юриста или сотрудника правоохранительных органов для разъяснения ситуации;
- Право задавать вопросы о точном сроке погашения долга;
- Право узнать причины не возврата долга.
Если на такие переговоры коллектор прибыл со специалистом (юристом, сотрудником полиции), то стоит попросить у последнего удостоверение личности и переписать его данные. Во многих случаях, коллекторы используют подставных экспертов для достижении своей цели.
Помимо прочего, каждый коллектор имеет право на вежливое обращение в свой адрес. Следовательно, хамить или угрожать такому сотруднику не стоит. Подобная встреча, ничто иное, как типичные деловые переговоры, которые должны проводиться на должном уровне. А в случае нарушения ваших прав, вы имеете возможность написать на коллекторов заявление в прокуратуру или в суд.
Какие права имеет должник при личной встрече с коллектором?
Даже если человек должен большую сумму денег, его права все равно ущемлять нельзя. Поэтому каждый должник достоин вежливого обращения. Коллекторы не могут говорить с вами грубо и непочтительно.
Также вы имеете право на правдивую информацию. Если сумма долга завышена, а последствия дальнейшей неуплаты приукрашены, то данная дезинформация относится к разряду клеветы в ваш адрес.
Должник имеет право полной свободы действий. Вы можете, как не прийти на встречу вовсе, так и покинуть ее в любое время. Вас не могут задерживать, а тем более лишать свободы.
Кроме того, должник вправе давать любые ответы на поставленные ему вопросы. Никто не может вас заставить сообщать личную информацию, точные сроки погашения долга и тд.
Напоследок отметим, что коллекторы берут должников «измором», пытаясь найти их слабые стороны и спровоцировать на противоправные действия. Следовательно, стоит всегда сохранять спокойствие при ведении переговоров. А в случае неустанных нарушений вашего спокойствия можно попросту игнорировать коллекторов или подавать на них в суд.
