Популярные возможности официального сайта Home Credit Bank
На официальном сайте банка Home Credit доступно осуществление практически всего набора стандартных банковских операций. Основное меню сайта представлено следующими категориями:
- онлайн-заявка — дает возможность прямо на сайте оформить кредит, кредитную карту, а также рефинансировать кредит. Делается это путем заполнения специальной формы;
- кредиты – содержит информацию об услуге, а также сервис расчета кредита «Кредитный калькулятор»;
- карты – в разделе представлена информация о различных видах карт, предоставляемых банком, а также сервис, позволяющий оформить карту онлайн;
- вклады – информация о предоставляемых банком видах вкладов, а также сервис онлайн-заявки на его оформление;
- другие услуги – информация о дополнительных услугах, предоставляемых банком;
- связаться с нами – раздел позволяет через звонок, видео-звонок, онлайн-помощник, телефонный банк получить необходимую помощь консультанта.
Интернет-банк – это один из сервисов, который позволяет осуществлять большинство стандартных банковских операций.
Как подключить Интернет-банк? Есть несколько вариантов:
- в отделении банка;
- позвонив по телефону 8-800-700-800-6, если клиент находится на территории РФ;
- сделав онлайн-звонок консультанту на странице входа в интернет-банк.
Чем удобен официальный сайт и какие сервисы имеет?
- можно круглосуточно проверить состояние счетов и карт, историю платежей и списаний;
- осуществлять все виды платежей, в том числе коммунальные без комиссии;
- переводить средства между своими счетами банка;
- осуществлять безналичные операции, связанные с обменом валют;
- погашать задолженность по кредиту;
- пополнять вклады;
- осуществлять переводы средств на другие счета банка или на счета других банков;
- производить по свободным реквизитам денежный перевод в пользу поставщиков различных товаров и услуг;
- подключить или отключить «SMS-уведомление»;
- настроить шаблоны платежей.
Как оставить жалобу на работу сервисов банка или сотрудников?
В разделе «Связаться с нами» есть несколько вариантов связи с представителем банка в режиме онлайн. Таким образом, можно не только оставить жалобу, но и попробовать решить проблему в режиме разговора с консультантом.
Телефон горячей линии: 8-800-700-800-6
Как воспользоваться?
Позвонив по номеру, нужно ввести номер банковской карты, договора, а также специального кода TPIN. Его можно получить по тому же номеру, следуя голосовым инструкциям.
Сервис дает возможность получить ответы на вопросы, которые чаще всего задаются клиентами. Чтобы сразу перейти к нужным категориям вопросов, можно воспользоваться схемой головного меню на сайте homecredit.ru
Горячая линия (или второе название ее – телефонный банк) дает информацию по всем типам и услуг:
- наличные, а также потребительские кредиты;
- операции, доступные пользователям кредитных карт;
- операции, доступные пользователям дебетовых карт.
Если клиент не получил ответ на свой вопрос, он может обратиться к консультанту через форму, идентичную принципу работы Скайпа – Звонок Онлайн, а также задав вопрос специалисту через заполнение специальной формы способом «Онлайн-помощник».
Где можно оставить отзывы о банке?
Непосредственно через сайт отзыв можно оставить через вышеуказанные формы. Отзыв в письменном виде можно оставить на специализированных форумах и сайтах, например:
- Банки.ру. Это каталог всех финансовых учреждений. Достаточно ввести в поисковую строку этого сайта название банка. На появившейся странице внизу будет вкладка «Отзывы». Здесь же можно нажать кнопку «Написать отзыв» и добавить свой;
- Сравни.ру. Для поиска банка нужно зайти в любой раздел, например о кредитах. Затем в поисковую строку следует вставить название и в результатах нажать на вкладку «Отзывы». На этой странице можно добавить собственный комментарий.
Если бы меня когда-нибудь спросили о том, буду ли я давать людям советы по распоряжению их деньгами, я бы в это не поверил. Но сегодня это моя работа - я профессиональный консультант по личным финансам. К моим советам прислушиваются, моё мнение ценно и я очень это ценю. На этом, и некоторых других сайтах, я делюсь частичками моего знания в самом общем виде. Буду только рад, если моё мнение и опыт будет вам полезен.
Говнюки! Снимите мой телефон с дозвона по некой Фроловой в Краснодаре, если не хватает мозгов переслоать из Краснодара в Москву наше заявление, то не доставайте людей, а лучше проводите дозвоны на стадии расмотьрения кредитной заявки!Поклятые «москали»!
Самый худший банк который мне встретился, самый отрицательный отзыв ни
кому не советую к ним обращаться. Сотрудники данного банка то того ленивые и неграмотные , что по несколько раз приходиться приходить в банк.По телефону лучше им не звонить ,информацию дают от фонаря иначе не скажешь.по одному вопросу услышишь разные ответы,и потом думай сам что и как.Сайт не соответствует действительности полная ЛОЖЬ, построенная на
простоту и доверчивость.До управляющего невозможно дозвониться, электронную почту он видимо забыл когда последний раз смотрел, на его месте со стыда можно сгореть то что там пишут. ПРОЦЕНТЫ НЕ СООТВЕТСТВУЮ
БЕРУТ ГОРАЗДО БОЛЬШЕ. БЕГИТЕ ДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО БАНКА.
я тоже вас поддерживаю на все 100 процентов.
Вчера хотел взять товар в рассрочку в эльдорадо через ваш банк.Так не смогли мне оформить потому что у меня поменялись данные.Отправил ваши сотрудники заявление чтобы данные обновли так до сих пор не ответа не привета.У меня в вашем банке положительная история брал не один раз.Вот так вы хорошими клиентами дорожите.Фу позор.Разочарован!
не хом, а хоум кредит )
здравствуйте.я брал у вас 30 тысяч.как поступают вам плотежи.
Добрый день, о поступлении ваших платежей вы можете узнать только в банке, выдавшим вам кредит. Ни одна другая организация не имеет подобной информации.
А вот здесь то вы привираете наш дорогой админ!!!!!
Добрый день, наверное, вы меня не верно поняли. Вопрос был о том, как узнать какого числа поступают платежи на ваш счет, т.е. когда они списываются банком. Эта информация необходима, чтобы знать за сколько дней платить до конца ежемесячного срока платежа, чтобы не было просрочек. Конечно, оплачивать свой кредит вы можете через многие организации, такие как Сбербанк, Почта России и филиалы банка, в котором был оформлен кредит.
Здравствуйте. Я пишу из города Уральска. Очень недовольна осталась вашим банком. Мне позвонили по телефону предложили взять кредит по акции 60.000тенге. Сказали нужно взять 3 документа и все. Я сказала девушке, что у меня сейчас другая фамилия, она сказала нечего страшного, самое главное оригиналы чтобы были. И сказала что у них дают подарки. Мы с мужем посоветовались и решили сделать себе к новому году подарки. Я поехала в главное отделение Казпочты по улице Аманжолова, охранник на входе вручил мне анкету, чтобы я заполнила ее, без анкеты сказал, не примут, я все запомнила, кроме РНН организации, меня проводили в кабинет, я зашла поздоровалась, в ответ тишина, у всех выражение лица, мол зачем пришла, такое чувство как будто милостыню пришла просить, объяснила что мне звонили и предложили кредит и что сказали обратится по такому то адресу. Попросила объяснить еще раз что за акция, что за подарки? Девушки мне поставили график погашения и переплаты, я молча сама все просмотрела и сказала оформляйте 60.000тенге на год. я уже боялась лишнего спросить, Девушка проглядела анкету, там не было РНН организации, и сказала что без РНН оформлять не будет. Мне пришлось выйти на улицу позвонить на работу, записала Рнн, пошла обратно, потом она мне сказала что у меня другая сейчас фамилия и ей придется менять мою анкету и ответ будет только завтра, я забрала документы и не стала оформлять. Хотела спросить вы им за что зарплату платите, за то что они в офисе сидят, они должны по-моему людей привлекать, а к ним даже страшно зайти. Вышла от них, аж плакать охота, вот пришла и решила вам написать, пусть думаю люди знают.
Давно пользуюсь этим банком и имею карту кредитную, такого еще не было пополняю карту через киви кошелек отправила 16.11.2012 года 10000 рублей, а 16.12 2012 года поступил звонок с банка, что у меня задолженность. Начала разбираться потратила целый день специалисты с 10 раза смогли найти мои деньги говорят что виноваты провайдеры, а причем здесь я. Ведь я как послушный клиент оплатила деньги с лихвой при лимите в 25000 рублей. А кто заплатит за мои нервы и потраченное время при моей занятости. Вод сижу и думаю погасить карту и расторгнуть договор при таком отношении. Ведь у меня за 8 лет не было не одной просрочки.
За ранее благодарна если это прочтут сотрудники банка.
Есть ли у вас отсрочка по кредиту?
Вообще есть, но для более подробной информации вам нужно обратиться к официальным работникам этого банка. Вы можете позвонить по бесплатному телефону горячей линии: 8 800 700 800 6
Как вообще дозвониться до Вашего Банка! По горячей линии сделать это не реально, звонить по 2 часа и слушать Ваш автоответчик просто не выносимо. Взяла у Вас кредит и при первом же платеже банкомат сожрал деньги, написала рекламацию, ни ответа, ни привета. Дозвониться невозможно. Когда вернете деньги? Терпение уже на исходе.
Добрый день, хочу обратить ваше внимание на то, что данный сайт не имеет к банкам прямого отношения. Сайт носит информативный характер. Если у вас не получается дозвонится до операторов, то вам нужно прийти в любое отделение банка, которому принадлежит банкомат, и написать заявление о возврате денежных средств.
С Вашего банка приходят на сот.телефон смс, а теперь ещё и звонки о долге некого человека, который может быть был владельцем этого номера. Я этот номер приобрёл почти два года назад. Что мне теперь сделать чтобы всё это прекратилось?
Добрый день, хочу напомнить, что этот сайт не имеет прямого отношения ни к одному банку. Ваша проблема возникла по причине того, что сотовые операторы номера не активных абонентов продают по несколько раз. Это понятно, т.к. номерная емкость не бесконечна, и если абонент за 6 месяцев не сделал ни одного звонка и не отправил ни одну смс, то он считается не действительным, и его номер отдают новому клиенту. В вашем случае вам нужно написать заявление в банк от которого приходят смс. После этого смс приходить перестанут.
Прошу Вас исключить из списка телефон 4943533505, который дала ваш клиент Лобанова Надежда Александровна так как она является мне только соседкой по площадке и с ней меня ничто не связывает.
Добрый день, для того, чтобы этот номер исключить, вам нужно прийти в отделение банка и написать заявление. По-другому это сделать нельзя.
Как узнать задолжность через инет?
Вам надо зайти на официальный сайт банка, который вас интересует, авторизоваться в личном кабинете и там вам будут доступны все данные.
Если в январе месяце переплатила на 50 рублей, а в феврале, из-за комиссии не доплатила 30, переплата поступет на февраль?
Добрый день, если у вас на счету действительно лежат лишние 50 рублей, то да, в следующий раз они будут учтены.
Добрый день! Уважаемые сотрудники банка, подскажите пожалуйста, как мне поступить в дальнейшем. У меня кредит в Вашем банке — 100 тыс.руб. Несколько месяцев тому назад меня сократили на работе. Пособие по б/р
мизерное, других доходов нет, продать нечего (одна воспитывала ребенка), собственности никакой. Вот уже 5 месяцев не оплачиваю кредит — нечем. Обращалась в банк с просьбой об отсрочке платежа и реструкторизации долга — получила отказ. Замучали звонки коллекторских агенств, но если на данный момент оплачивать нечем ни страх перед судом и сам суд результатов не дадут — у меня нет никакого имущества. Но я очень хочу оплатить долг, но меньшими суммами в месяц и пусть на более длительный срок. Пожалуйста, умоляю, подскажите как мне поступить.
Добрый день, этот сайт не имеет отношения ни к одному из банков, он носит информационную роль. В вашем довольно тяжелом случае вам нужно проконсультироваться с юристами, но не с юристами из банка, а с независимыми специалистами. Я могу вам предложить пройти процедуру банкротства физического лица. Если суд признает вас банкротом, то долги банковские с вас спишут, однако, вам придется выполнять общественные работы довольно продолжительное время.
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Мой номер, фамилию, имя и неправильное отчество указал незнакомый мне человек при оформлении кредита в банке Хоум кредит. Жизнь превратилась в ад: по 8-10 раз мне звонят на мобильный и просят предоставить информацию о незнакомом мне человеке. Разговоры не помогают. Только я объясню, что человек мне не знаком, меня вроде бы понимают, как через час звонки начинаются снова. И опять другой оператор, которому все нужно заново объяснять. Я сходила в этот банк,мне предложили написать заявление, изложить ситуацию и при этом указать свои паспортные данные. Я долго колебалась, но меня уверили, что без них заявление будет не действительно. Что мне оставалось делать? Я все написала. Теперь уже жалею: вдруг они будут использованы против меня? Оператор сказал, что заявление рассматривается 2 недели. Скажите, пожалуйста, заявление является гарантией того, что мой номер удалят? Или мне могут отказать? Может, следует обратиться в правоохранительные органы?
Добрый день, вашу заявку рассмотрят и, скорее всего, удовлетворят. Ваши паспортные данные, не будут использоваться в дальнейшем. Паспортные данные банк может использовать только в том случае, если вы их давали вместе с заявкой на кредит или на оформление других банковских продуктов.
Извините, еще один вопрос: может быть такое, что мой телефон удалят из базы данных, а мои персональные данные оставят «в запасе»? Ведь я не только указала все данные паспорта, но они еще сделали ксерокс. Имеют ли они на это право?
Добрый день, если вы подавали заявку на кредит, то данные у банка ваши останутся. И в дальнейшем банк может их использовать, чтобы предлагать вам свои новые продукты или услуги. Если же ваши паспортные данные попали в банк без намерения воспользоваться любыми продуктами банка, они в дальнейшем использоваться не будут.
Никогда не пользовался услугами банка Хоум Кредит и точно, что никогда уже не воспользуюсь! Ситуация следующая: мой мобильный телефон попал к ним в базу автодозвона и начались звонки с утра до вечера. В начале пытался с ними общаться, но они как то туговаты в общении (извините господа дозвонщики это правда). Объяснял им, что они нарушают законодательство своими звонками, что я кредит у них не брал, да и вообще я с вашим банков никаких дел не имел! Мне отвечали, что идите в офис банка и пишите заявление о том, что бы меня исключили из базы автодозвона! Бред! Они лохонулись, а мне иди пиши заявление! В общем мне все надоело и я нашел выход: устанавливайте на телефон программу с возможностью занесения телефонов в черный список и вбиваете туда следующие телефоны банка хоум кредит: +74950001258, +74952216432, +74952216587, +74952580622, +74952580974, +74956440006, +74956444440, +74956621005, +74956636606, +74956636208, +74956662199, +74957206627, +74957804841, +74957804842, +74957805043, +74957805058, +74957805061, +74957805079, +74957805091, +74957805174, +74957830971, +74957858226, + 74957889997, +74957979109, +74959740276, +74959816689
Есть еще один вариант, подаешь на них в суд и они выплачивают моральный ущерб.
Здравствуйте!
Когда то у меня была испорчена кредитная история с Вашим банком из-за потери работы. Долгов перед Вами нет. Есть ли какая то возможность исправить кредитную историю и возобновить с Вами сотрудничество?
Спасибо!
Добрый день, этот сайт не является официальным представителем ни одного банка. Мы размещаем лишь информацию, доступную в открытых источниках. Касаемо вашего вопроса: если у вас была испорчена кредитная история не с миллионными суммами, то возможность реабилитироваться у вас есть, описана она в статье: http://get-creditz.ru/kak-ispravit-plohuyu-kreditnuyu-istoriyu/
Здравствуйте!!! Спасибо вам большое за такую кредитную историю. Взяла кредит, рассчиталась до срочна, заполнив все нужные документы. В филиале г. Заринска сказали никаких задолженностей не осталось, кредит погашен. Через 2 недели начались звонки с банка, пошли письма о том что кредит не погашен, Обратилась в филиал деньги на счету лежат, но не списываются. Сейчас внесли в черный список, ни где не могу взять кредит. Куда обратиться??? Может легче в суд подать?
Добрый день,
Я взяла кредит в вашем банке 15.05.2012г. , в договоре указан платежный период до 15 числа каждого месяца. Я оплачиваю ежемесячно 10,11 числа каждого месяца прямо в кассу банка , а мне ежемесячно изменяют изменяют график платежа, хотя когда я брала кредит, то мне прямо на договоре ваш работник указал дату платежа 10,11 числа, на этих условиях я и оформила кредит, что меня устроили сроки внесения платежей. А сейчас ежемесячно приходит ЭСМ сообщение все с новой и новой датой и постоянно передают дело в службу взыскания. Как вы меня достали, возьму в другом банке, где указывают конкретное число платежа и расстанусь с вами навсегда.
Худшего и наглого банка я не встречал, 4 раза брал у них кредит, на 4 в конце опоздал на 15 дней с платежом, что устроили, хотя когда брал говорили не расстраивайтесь, один раз без штрафов, но это слова, бегите от него и как можно дальше.
Вот такая история со мной приключилась,закончил платежи по двум договорам по первому получил смс с благодарностью что воспользовался ихними услугами,был крупный кредит а вот по второму пустяковому вдруг приходят претензии я оказывается должен,да там есть одна неувязочка короче наступил форс мажор перед этим звонил в банк спросил о последствиях ответили ничего не будет если вы уплатите в оговореные сроки я им обешал погасить до 4 числа на том и разошлись 3 я закрыл все кредиты и тут после началось телефонный терроризм угрозы нет покоя,посоветуйте что делать,документы о платежах все на месте в полном обьеме
Доброго времени суток! Объясните мне пожалуйста, почему банк отвечает что нельзя отказаться от страховки при досрочном погашении кредита? Почему должна переплачивать страховщикам если кредит закрываю и возможный риск и страховой случай для банка прекращается?
Добрый день, я так понимаю, что вы уже оформили кредит, какое-то время его выплачивали и теперь хотите погасить его досрочно? В этом случае у вас есть несколько вариантов. Не могу назвать вам единственно верный, т.к. не знаю досконально вашу ситуацию и не вижу документы, которые у вас на руках.
1. Обратитесь не в банк, а в страховую компанию, можно заочно, написав письмо (заказное с уведомлением!):
Заявление.
Прошу Вас расторгнуть договор страхования №_______ заключенному между ______________; и __________________________________.
О принятых мерах прошу сообщить в мой адрес: в 10 дневный срок со дня получения настоящего письма.
Но лучше лично, приходите с двумя экземплярами, на одном они ставят вам отметку о получении.
2. Нужно уточнить кто стороны в договоре страхования? Выдавался ли полис? Каковы основания для расторжения ДС, указанные в нем? Одно очевидно: если страховка была навязана (т.е. банк не предлагал условия кредита без нее) можно взыскать сумму страховой премии как убытки с банка (судебная практика такая есть), а еще пожаловаться в РПН и ФАС на банк.
3. Если вы при оформлении кредита были уверены кредитным специалистом, что страховой договор будет расторжен при досрочном погашении кредита, но в документах написано обратное, либо наоборот, то вам поможет ст.431 ГК, по аналогии (ст.6 ГК): При толковании условий принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нём слов и выражений. Если уверения были письменными, то можно подтянуть ст.ст. 15, 393, 402, 1068 ГК. Если же всё было обещано, пусть даже клятвенно, но устно, считайте, что ничего не было.
Здравствуйте. Хочу обратится к сотрудникам банка. Брала кредит в вашем банке, плачу с задержками, но выплачиваю. Мне прислали кредитную карту. У меня вопрос. Вы что не проверяете платежеспособность людей? Зачем давать кредит, если у человека ипотека+коммунальные платежи и еще один кредит? Вы не знаете, что такое прожиточный минимум? И удивляетесь потом, почему люди не могут нормально погасить кредит! Перестаньте звонить моим родственниками и угрожать чуть ли не расправой. Вы делать это не имеете права! Будут поступать звонки, обращусь в прокуратуру или выше! Говорю еще раз, кредиты ваши оплачиваю, но с задержкой! Сами виноваты! Войдите в положение! Больше с вашим банком никогда в жизни не свяжусь!
Когда берете деньги, вам все банки хорошие. Как отдавать, так хреновый! Много в этом банке негатива, но они у вас и документов, кроме паспорта не просят, не забывайте, это Польский банк! Евросоюз, чего вы хотите! Сейчас столько банков, что, на Хоуме свет сошелся клином?! если кредитная история нормальная, везде дадут. В этом банке надо брать только потребительский.
Добрый день! Христос воскрес! Спасибо за подарок! В г. Елизово Камчатского края с 09.04.2015 г. закрыли офис Вашего банка. В субботу в краевом центре г. Петропавловске — Камчатском работал только один офис на Комсомольской площади, люди метались как потерянные! Это уровень работы банка, когда везде внушают что клиент всегда прав? До сегодняшнего дня нареканий к вашему банку не было, но г. Елизово и Елизовский район — это около 100 тыс. жителей! Какая нагрузка ляжет на офисы г. Петропавловска — Камчатского? Каким будет отношение людей и какой будет их реакция — представить не сложно! Сознайтесь честно — тоните или пришла пора по — английски уйти с рынка банковских услуг Камчатки? Или Президенту задать вопрос, как раз кстати будет! Верните офис банка в г. Елизово, не будите спящего полицейского!