Оглавление:
- О коллекторах
- Когда и почему звонят коллекторы
- Как защититься от звонков коллекторов
- Методы, используемые коллекторами при звонках
С развитием банковского кредитования существенно увеличилось количество непогашенных долгов. Чтобы вынудить неплательщика погасить задолженность, финансовые учреждения в большинстве случаев передают накопившийся долг специальным коллекторным агентствам. Как правило, они возвращают банкам от 10 до 75% неоплаченных денежных кредитных средств.
О коллекторах
Если говорить понятным для всех и простым языком, коллекторы — это работники специальных организаций, в обязанности которых входит возвращение кредитных задолженностей физических и юридических лиц. Естественно, речь в таком случае не идет о «выбивании» долгов при помощи силы. Назвать приятным общение с коллекторами нельзя. Специалисты пускают в ход и оперирование законами, и способы психологического воздействия.
В зависимости от особенностей деятельности финансового учреждения, банк может за определенную плату привлечь коллекторскую фирму к сбору долгов. В таком случае коллекторы будут выступать от имени банка, заемщику придется вносить средства на счет организации, которая предоставила кредитные средства. Менее привлекательной для должников является ситуация, когда банк продает долг коллекторской компании. Это означает, что кредитная организация разрывает связи с заемщиком.
Когда и почему звонят коллекторы
Когда у клиента банковского учреждения образовывается просроченная задолженность перед банком, коллекторы, выступающие от лица банка или коллекторские компании, которые стали владельцем конкретного долга, могут беспокоить неплательщика. На самом деле законом четко прописаны полномочия данных структур. Поэтому, от незнания актов будет страдать только заемщик.
Коллекторам запрещено распространять информацию о сумме задолженности, штрафа третьим лицам. Как правило, это прописывается в любом кредитном договоре. Часто коллекторы представляются работниками банка. Им выгодно делать это, несмотря на то, что они ими не являются.
Бывают случаи, когда коллекторы звонят должнику на работу. В этом случае они могут уточнять вопросы только с самим заемщиком. Выяснять, разглашать сумму кредита, размер долга сотрудникам, начальству коллекторы не имеют права. По закону они могут позвонить на работу, чтобы выяснить, работает там еще заемщик или нет.
Как правило, возврат долгов специальными агентствами начинается с писем, содержащих решительные требования, коллекторы угрожают по телефону. Одновременно с тем в работу могут быть включены операторы и автоматы-роботы. Звонки в таких случаях являются регулярными.
Как защититься от звонков коллекторов
Постоянные звонки сотрудников коллекторских агентств могут стать сущим кошмаром для заемщика. Однако многие должники не знают, что от назойливых коллекторов можно защищаться законными способами.
Чтобы избавиться от звонков коллекторов и умерить их пыл, необходимо выполнить несколько простых действий:
- попросить коллектора представиться и назвать адрес компании;
- телефонный разговор рекомендуется записывать на диктофон;
- важно помнить о своих правах, не терпеть оскорблений и угроз;
- коллектору можно сказать о желании общаться при помощи писем;
- можно послать письмо о прекращении звонков.
Профессиональная консультация кредитного советчика также не помешает в таком случае. При неправомерных действиях в отношении вас специалист также поможет вам написать заявление на коллекторов в прокуратуру или в полицию. Кроме того, очень часто в системе телефонной связи устанавливается список нежелательных звонков. Знание своих прав — немаловажный аспект. Даже если у клиента банка просрочен долг, это вовсе не означает, что коллектор может использовать ненормативную лексику в разговоре.
Методы, используемые коллекторами при звонках
Представители коллекторских компаний используют в работе с должниками следующие методы:
- законодательные;
- психологические;
- физические.
Когда законодательные способы не помогают добиться нужного эффекта, коллекторы используют психологические, реже — физические способы воздействия на заемщиков. Первый способ подразумевает моральное давление на должника. Физический способ воздействия используется реже. Он подразумевает выезд специальной бригады после предупреждения.
