Интернет-банк «Альфа-Клик» от Альфа-Банка: для тех, кто ценит своё время

Содержание:

• Введение
• Условия
• Платежи
• Переводы
• Сбережения
• Управление счетами и картами
• Инвестиционные и страховые услуги
• Конкуренты
• Отзывы
• Заключение

Введение

Дистанционные сервисы для совершения клиентами операций в электронной форме в настоящее время предлагаются многими кредитными организациями для удобства клиентов и экономии времени физическими лицами и сотрудниками банков, так как в этом случае первым нет необходимости дожидаться своей очереди в офисах, а вторым не приходится обслуживать большое количество людей в течение дня. В каждом банке электронные сервисы именуются по-разному. В Альфа-Банке такая система получила название «Альфа-Клик» и отличается от аналогичных предложений других банков широким спектром предоставляемых услуг.

Условия

В Интернет-банке «Альфа-Клик» Альфа-банка клиенты могут совершать большое количество операций, связанных с управлением своими счетами и наличными денежными средствами. Это операции по внесению платежей разного назначения, осуществлению денежных переводов, сохранению и накоплению сбережений, управлению счетами и картами, получению кредитов, пользованием инвестиционными и страховыми услугами, а также иными сервисами.

Для подключения к Интернет-банку «Альфа-Клик» необходимо открыть счёт или получить карту в Альфа-Банке, иметь персональный компьютер и мобильный телефон, а также получить в Банке реквизиты для доступа к системе.

Подключение осуществляется бесплатно для всех пакетов услуг.

Работа в системе может осуществляться с любого персонального компьютера. Сервис доступен в любое время суток.

Платежи

В данную группу входят услуги, предоставляемые операторами мобильной связи, Интернет-провайдерами, организаторами коммерческого телевизионного вещания, автоматическими телефонными станциями городской телефонной связи, поставщиками услуг междугородней и международной связи, коммунальные услуги, страхование по полису «Alico», приобретение билетов, электроники и мобильной техники, пополнение счетов в электронных платёжных системах, приобретение программного обеспечения.

Номер сотового телефона клиента вносится в систему при регистрации и автоматически запоминается, поэтому при пополнении баланса телефона следует указать только наименование организации-оператора и номер своего счёта, с которого будут списываться средства. Далее указывается необходимая сумма. После чего средства поступают на счёт поставщика услуг связи.

Отдельного внимания заслуживает сервис «Teletie», зона покрытия которого простирается на территорию всей России и других стран мира. У данного оператора действуют специальные сниженные тарифы на междугородние и международные переговоры, а при оформлении подключения через промо-страницу плата с клиента не взимается.

Оплата услуг сотовой связи производится только с рублёвых счетов.

Через систему можно пополнять баланс как своего, так и чужого телефона.

Приобретение билетов возможно через сайт kassir.ru. Этот сервис позволяет бронировать и приобретать билеты на разные виды транспорта, выбор компании-перевозчика осуществляется по логотипу на сайте, а оплата билета производится по установленной схеме путём заполнения соответствующих полей. Все платежи совершаются без комиссий.

Также приобретение билетов на самолёты возможно посредством сайта alfa.biletix.ru. Этот сервис разработан специально для клиентов Альфа-Банка. Операция совершается путём заполнения соответствующих полей сайта и перехода по специальной ссылке к своему счёту в Банке. Кроме того, на сайте существует специальная опция выбора прямых рейсов, что позволяет экономить время и средства пассажиров. Пользование сервисом возможно в реальном режиме в любое удобное время.

Билеты на культурные и развлекательные мероприятия можно приобрести с использованием сервиса «BigBilet». Здесь предлагается посещение культурных мероприятий, выступлений творческих коллективов и иных событий в мире искусства. Для совершения покупки следует выбрать мероприятие и место его проведения, а затем оплатить, пользуясь инструкциями системы.

Электроника и мобильная техника оплачивается через сайт sotmarket.ru.Это Интернет-магазин с наиболее широким ассортиментом товаров. После выбора товара следует перейти по ссылке в систему «Альфа-Клик» и оплатить свой заказ. При этом возможна помощь менеджера магазина.

Платежи за коммунальные услуги обрабатываются в реальном времени, без ожидания. При осуществлении платежей взимается комиссия, размер которой зависит от пакета услуг, который оформлен на имя клиента, в частности, в рамках пакетов «Базовый», «Класс!» и «Стиль» размер комиссии составляет 29 рублей при совершении каждого платежа, а если на имя клиента оформлен пакет «Он-Лайф», «Статус» или «Максимум», платежи осуществляются без комиссий.

При помощи сервиса «Альфа-Клик» возможна оплата услуг через электронные платёжные системы посредством выставления счетов. В качестве товаров и услуг, которые можно оплатить в дистанционной форме, могут выступать предложения автосалонов, проживание в гостиницах, товары для красоты и здоровья, одежда и обувь, а также аксессуары, образование, продукты питания, предметы роскоши, отдых, спорт и развлечения, туризм, товары для дома и быта, подарки, цветы, техника и электроника и иные предложения. Для совершения платежа не требуется регистрация в системе «WebMoney». Размер взимаемой комиссии составляет 2,5% от суммы платежа. Названия организаций, предлагающих подлежащие оплате товары и услуги, приводится на сайте системы.

Выставление счетов за товары и услуги с последующей их оплаты возможно также с использованием системы «Robokassa». Здесь представлен столь же широкий перечень предложений, что и при пользовании системой «WebMoney». Платежи осуществляются без взимания комиссий, оплата поступает на счёт поставщика товаров и услуг моментально.

В системе «Альфа-Клик» возможно совершение переводов со счетов Альфа-Банка на счета в электронных платёжных системах «Яндекс.Деньги», «Webmoney», «Qiwi», «RBKMoney», а также на электронные счета сайтов Деньги@mail.ru и free-lance.ru.

Приобретение программного обеспечения осуществляется через систему «Soft-Boutiue». Здесь представлены специальные предложения для клиентов Альфа-Банка. В числе предлагаемых товаров программы для домашнего и офисного пользования, антивирусной защиты персонального компьютера. После выбора товара следует оплатить его. Перейдя по ссылке в систему «Альфа-Клик».

После однократного совершения операции возможно её сохранение в виде шаблона, что позволяет в дальнейшем не повторять одни и те же шаги – они будут выполняться автоматически. В общей сложности может быть создано до двадцати шаблонов по каждому виду операции.

На сайте системы доступен полный список организаций, услуги которых могут быть оплачены в электронной форме. Кроме того, предоставляется такая услуга, как голосование клиентами за добавление новых операторов сервиса, которое предоставляет возможность предложения клиентами Банка новых организаций-поставщиков услуг, которых следует добавить в перечень.

Переводы

В системе «Альфа-Клик» могут совершаться переводы между счетами клиентов Альфа-Банка, а также межбанковские транзакции, как в отечественной, так и в иностранной валюте.

При совершении переводов в другие кредитные организации следует внимательно указывать реквизиты этих организаций и получателей платежа.

Переводы в валюте других государств выполняются с помощью соответствующей страницы системы. За их осуществление взимается комиссия согласно тарифам оформленного на имя клиента пакета услуг и категории открытого счёта:

• В рамках пакета «Базовый» — 759 рублей;
• В пакетах «Корпоративный», «Он-Лайф» и «Класс!» — 629 рублей;
• Для пакетов «Стиль» и «Статус» — 459 рублей;
• В рамках пакетов «Максимум» и «А-Клуб» — без комиссий (она включается в стоимость пакетов);
• Для Экспресс-счетов, счетов «Мой сейф НТ», «Улётный», «Юбилейный», а также карт, которые закреплены за этими счетами, — 1,5% от размера суммы перевода, но не менее 899 рублей;
• Для Сберегательного счёта — 899 рублей.

Для совершения переводов между картами, выпущенными на территории России и стран СНГ, заполняются соответствующие поля на специальной странице системы.

Переводы могут осуществляться между любыми карточными счетами в российских, армянских, азербайджанских, белорусских, казахских, молдовских и украинских банков.

При переводах взимаются комиссии в размерах:

• За переводы по территории России:

— 0% — при транзакциях между счетами карт Альфа-Банка;

— 0,5%, но не менее 30 рублей, если перевод совершается со счёта другой кредитной организации на счёт Альфа-Банка;

— 1,95%, но не менее 30 рублей – если средства переводятся между счетами в разных кредитных организациях;

• За международные переводы (в любых валютах):

— 1,5% + 30 рублей или эквивалент в другой валюте – если средства переводятся с карты на карту Альфа-Банка в России, Украине, Казахстане или Белоруссии;

— 2% + 40 рублей или эквивалент в другой валюте – если средства переводятся с карты на карту кредитных организаций на территории других стран.

Устанавливаются ограничения суммы перевода:

• 75 000 российских рублей или 2 500 американских долларов при одном переводе (без учёта комиссий);
• 160 000 рублей – общая сумма всех переводов, совершённых в течение одного календарного месяца по одной карте, при этом сумма всех международных переводов не может быть более 80 000 рублей;
• Не более 50 переводов в течение одного календарного месяца по счёту одной карты.

В качестве разновидности перевода выделяется конвертация валюты, которая совершается в соответствующем разделе по предложенным инструкциям.

Отдельная опция – перевод средств на счета пользователей сайта HeadHunter. Для этого следует выбрать назначение платежа, получателя из предложенного списка, указать номер счёта и дату, а затем подтвердить операцию. Все переводы выполняются без комиссий.

Переводы средств возможны также в качестве внесения обязательных платежей – налогов, штрафов и оплаты услуг, предоставляемых государственными учреждениями. Для этого в разделе «Переводы» выбирается ссылка «Переводы в бюджет РФ». Все платежи производятся без взимания комиссий.

Срок перевода составляет до трёх рабочих дней.

Сбережения

В Интернет-банке «Альфа-Клик» возможно открытие депозитных и накопительных счетов и создание целей. Предоставляется услуга по автоматическому расчёту размера периодических платежей, внесение которых необходимо для своевременного выполнения целей. Условия открытия счетов зависят от вида выбранной клиентом депозитной или накопительной программы. С условиями каждой из них можно ознакомиться на сайте Банка.

Управление счетами и картами

В системе предоставляется информация о состоянии текущих, депозитных, накопительных и кредитных счетов. Для этого формируются выписки за указанный клиентом период, которые могут быть распечатаны.

Доступен просмотр истории операций за период до 90 дней.

Получить выписку по закрытому счёту можно только в офисе Банка.

Кроме того, через систему возможен заказ изготовления карт и подключение услуги «Автоплатёж», при использовании которой платежи совершаются автоматически по наступлении определённых дат, указанных клиентом, без его участия.

В системе можно вносить платежи в счёт погашения кредитов, в том числе в других кредитных организациях.

Инвестиционные и страховые услуги

Через систему возможно оформление инвестиционных сделок в целях вложения в паевые инвестиционные фонды управляющей компании «Альфа-Капитал». Перечень паёв приводится в на соответствующей странице сервиса. Кроме того, предоставляется детальная информация о количестве активов и стоимости паёв, их доходности и дате вступления клиента в фонд.

В электронной форме возможна покупка полисов «ОСАГО» и «Альфа Тревел». Для этого на соответствующих страницах заполняются заявки и реквизиты для оплаты, после чего оплата подтверждается посредством введения одноразового пароля.

Меры безопасности при работе в системе

Для обеспечения безопасной работы с сервисом и недопущения несанкционированного доступа к ней следует установить и регулярно обновлять антивирусную программу на персональном компьютере (для клиентов Альфа-Банка предоставляются специальные версии программ «KasperskyInternetSecurity», «ESETNOD32», «Dr.Web»), сохранять конфиденциальность логина, пароля и одноразовых ключей, внимательно проверять параметры операций, для обращения за консультацией пользоваться телефонным номером, указанным на карте, перед работой проверять наличие защищённого соединения SSL.

Возможно также подключение специальной услуги «Альфа-Ключ», позволяющей использовать альтернативный способ получения одноразовых ключей.

При утере конфиденциальных данных следует обратиться в Банк.

Раз в месяц за пользование услугой списываются комиссии в соответствии с тарифами подключённого пакета услуг.

Услуга	Пакет
	«Базовый», «Он-Лайф», «Класс!», «Стиль», «Статус», «Корпоративный»	«А-Клуб», «Максимум»
Подключение	199 рублей	Без комиссий (они включаются в стоимость обслуживания пакета)
Обслуживание	299 рублей в течение года
Замена кода активации при возникновении проблем со старым	200 рублей

Конкуренты

Дистанционные сервисы для совершения банковских операций предоставляются абсолютным большинством кредитных организаций. В частности, одними из наиболее известных систем удалённого обслуживания являются «Сбербанк Онл@йн» от Сбербанка России, «Raiffeisen Connect» от РайффайзенБанка, ТелеБанк от ВТБ24.

Интернет-банк «Сбербанк Онл@йн» позволяет совершать переводы со счетов Сбербанка на счета клиентов этой же кредитной организации или иных банков, вносить платежи по кредитам, пополнять электронные кошельки, оплачивать услуги, в том числе с использованием автоматических платежей, получать информацию о состоянии своих счетов, открывать депозитные счета, в том числе в драгоценных металлах. Таким образом, перечень дистанционных сервисов схож с системой «Альфа-Клик». Что касается тарифов на совершение операций, то внутренние переводы между счетами Сбербанка России ограничены суммой, равной 100 000 рублей в течение суток, переводы в качестве оплаты услуг, пополнения электронных кошельков, а также переводы на счета в других кредитных организациях ограничены 10 000 рублей в течение суток. При этом суммы операций, совершаемых с подтверждением одноразовыми паролями, ограничиваются 3 000 рублей за одну транзакцию, а операций по заранее подтверждённым шаблонам – 500 000 рублей за перевод. При совершении транзакций взимаются комиссии в размере от 1% до 2% от суммы операции.

Система «Raiffeisen Connect» от РайффайзенБанка позволяет получать информацию о счетах и банковских картах, осуществлять переводы, в том числе с конвертацией, мгновенно осуществлять платежи в счёт оплаты услуг без взимания комиссий, открывать текущие, депозитные и накопительные счета с повышенными процентными ставками и пониженными размерами минимальных взносов, пользоваться инвестиционными и страховыми услугами. Лимиты на осуществление операций предусматривают ограничение максимальной суммы перевода 120 000 рублей или 3 000 долларов США в течение суток и 300 000 рублей и 10 0000 долларов США в течение месяца. За совершение операций по переводу средств взимаются комиссии в размере от 0,7% до 3% от суммы транзакции.

В Банке ВТБ24 система «Телебанк» позволяет оплачивать услуги и товары, переводить средства между счетами данного Банка и иных кредитных организаций, как на территории России, так и за её пределами, продавать и покупать валюту других государств, открывать текущие, депозитные, накопительные и кредитные счета, вносить платежи в счёт погашения займов, управлять счетами и закреплёнными за ними картами, получать информацию о состоянии своих счетов, а также информацию о продуктах и услугах Банка, покупать ценные бумаги. Согласно установленным лимитам переводы со счетов ВТБ24 в кредитные организации, находящиеся за рубежом, могут совершаться в пределах суммы не более 150 000 рублей или эквивалентной суммы в иностранной валюте, а переводы внутри страны – в пределах 600 000 рублей в течение суток; сумма пополнения электронного кошелька за одну транзакцию не может превышать 30 000 рублей или эквивалентной суммы в иностранной валюте. При совершении транзакций взимаются комиссии в размере от 0,3% до 2,5% от суммы операции.

Отзывы

Положительные отзывы клиентов о системе «Альфа-Клик» обусловлены удобством и быстротой дистанционного обслуживания, приятным интерфейсом программы, возможностью проведения операций и контроля счетов без посещения банковских офисов.

Негативные отзывы связаны с высоким тарифами на совершение операций.

Неудобным некоторые клиенты считают необходимость подтверждения всех действий вводом одноразового пароля, хотя это направлено на обеспечение безопасности.

Непонимание пользователей вызывает то, что в квитанциях, оформляемых при переводе средств, указываются не данные отправителя платежа, а только номер счёта получателя, вследствие чего становится невозможным доказательство факта совершения транзакции конкретным лицом.

Заключение

Система «Альфа-Клик» от Альфа-Банка представляет собой широкий комплекс банковских сервисов, направленных на удобство клиента, экономию его времени и средств. Система подключается без взимания платы, но при её использовании предполагается списание комиссий. Устанавливаются лимиты на совершение транзакций, размер которых зависит от участников операции и местонахождения их счетов. Если правила пользования системой представляются неудобными, можно выбрать другой сервис в этом же или другом банке.

Достоинства системы:

1. Широкий комплекс услуг;
2. Дистанционное обслуживание;
3. Бесплатное подключение;
4. Удобный интерфейс.

Недостатки системы:

1. Высокие комиссии;
2. Ограничения при совершении транзакций;
3. Неудобства при использовании оформляемых документов.

---