Памятка для владельцев карт от Ситибанка


Клиентами КБ «Ситибанк» в настоящее время являются более 1 млн. человек. По всей России насчитывается более 50 его офисов и более пятисот банкоматов.

А количество людей, ставшими владельцами его кредиток, перевалило уже за полмиллиона.

В данной инструкции мы расскажем подробнее, как правильно пользоваться картами этого банка, чтобы сполна использовать все их функции.

Активация

  • Активировать карту можно на сайте «Ситибанка», указав всю запрошенную системой информацию;
  • Можно это сделать, воспользовавшись Интернет-Банком «Ситибанк Online». В личном кабинете Вам предложат создать PIN-код, который будет Вам необходим при операциях с помощью банкомата;
  • Провести активацию карты можно посредством «Системы Автоматического Обслуживания», сделав всего один звонок.
    Номера телефонов САО:
    • 8-495-775-75 75 – для жителей г. Москвы;
    • 8-812-336-75 75 – для жителей г. Санкт-Петербурга;
    • 8-800-700-38 38 – для регионов;

    После набора номера, введите Т-ПИН, далее «1» — для клиентов Ситибанка, «3» — для активации Вашей карточки, «0» — получение помощи от специалиста службы.

Проверка баланса

  • С помощью Citibank-Online Вы получите полную информацию не только о состоянии баланса карты, но и о кредитном долге перед банком, также узнать более подробные детали обо всех операциях с Вашими счетами.
    Зайдя в систему, выберите «Счета», далее «Детали счёта», далее выбираете карту, баланс которой Вас интересует;
  • Для проверки баланса с помощью Мобильного сервиса «Citi Mobile» нужно скачать на свой смартфон приложение Citibank.ru. Зайти на сайт mobile.citibank.ru, залогиниться и ввести пароль;
  • При помощи услуги «Citibank Alerting Service» Вы сможете получить моментальную информацию о текущем балансе на свой мобильник или е-мейл – в виде смс-сообщения. Услуга платная – 65 руб. в месяц. Подключить её можно самостоятельно с помощью «Citibank Online» или звонка в службу поддержки;
  • С помощью «Citiphone Banking» можно узнать состояние своего баланса, набрав телефонный номер:
    • 8-495-775-75 75 – для жителей г. Москвы;
    • 8-812-336-75 75 – для жителей г. Санкт-Петербурга;
    • 8-800-700-38 38 – для регионов;

    Соединение с оператором Вам не потребуется. Достаточно набрать один из вышеперечисленных номеров и нажать нужную цифру (в тональном режиме).

  • При помощи электронной выписки. Подписаться на её получение можно через «Citibank Online» или через Службу поддержки (позвонив по телефону);
  • Посетив отделение банка.


Пополнение счёта

  • С помощью Citibank Online сделайте вход в систему. Откройте раздел «Переводы и платежи» – «Перевод между счетами». Далее: выберите тип операции, укажите № счетов (счёта) для денежного перевода, сумму перевода, дату совершаемого перевода;
  • Позвонив по мобильному телефону в «Citiphone Banking»;
  • При помощи мобильного сервиса «Citi Mobile»;
  • Воспользовавшись сетью банкоматов «Ситибанка», а также банкоматами обладающими возможностью моментального зачисления денежных средств;
  • Сделать это просто, следуя подсказкам на экране банкомата. Для зачисления ден. средств необходимо иметь пластиковую карточку или её реквизиты. Комиссия – 0%.

  • Внеся деньги через операционную кассу, в отделениях «Ситибанка»;
  • С помощью безналичного перевода, со счёта открытого в ином банке. Нужные для совершения этой операции реквизиты, Вы можете найти на сайте. Комиссию уточняйте у банка-отправителя;
  • Воспользовавшись терминалами «Элекснет». На экране выберите нужные Вам пункты и проделайте операцию по переводу денег. Комиссия – 0%;
  • Через почтовые переводы. На почте следует заполнить бланк перевода. Комиссия берется с самого «Ситибанка».

Способы увеличения кредитного лимита

Если Вы являетесь ответственным и положительном клиентом банка, если у Вас за плечами безупречная кредитная история, то в этом случае «Ситибанк» может увеличить Вам кредитный лимит по собственной инициативе.
Однако Вы можете обратиться в банк лично, с заявкой об увеличении Вам кредитного лимита.
«Ситибанк» может одобрить Вашу заявку в том случае, если Вы являетесь владельцем кредитной карты больше одного месяца и имеете возможность предъявить справку формы 2-НДФЛ о появившемся новом дополнительном доходе.
Если такую справку Вы предоставить не сможете, то банк сможет увеличить лимит исходя из Вашей кредитной истории и периода, в течение которого Вы пользуетесь кредиткой. Если этот срок составляет 6 месяцев или 1год, то Ваш лимит может быть увеличен на 25%. Если Вы владеете картой более года, то увеличение произойдёт на 50%.
Подать заявку на увеличение лимита, без справки о доходах можно одним из двух способов:

  • Воспользовавшись системой «Citibank Online». Войдя в систему, выберите: «Дополнительные услуги/Напишите нам». Далее следуя подсказкам и запросам системы, отправляете свою заявку в банк;
  • При помощи телефонного звонка в Информационную Службу банка. В голосовом меню выбираете цифру «0» и выходите на связь с оператором. Сообщаете ему о желании увеличить кредитный лимит и отвечаете на ряд вопросов.

Блокировка карты «Ситибанка»

Если Вы потеряли свою кредитную карту, или у Вас её похитили, то её следует заблокировать. Телефонные номера, по которым следует незамедлительно совершить звонок:

  • 8-495-775-75 75 – для жителей Москвы;
  • 8-812-336-75 75 – для жителей Санкт-Петербурга;
  • 8-800-700-38 38 – для регионов.

Заблокировать карту можно без общения с оператором, позвонив по одному из номеров. В тональном режиме наберите «1» — «2» — блокировка карты. Далее следуйте подсказкам системы.

Заблокировать временно или заказать перевыпуск кредитки можно с помощью «Citibank Online».

Зайдите в раздел «Сервисный центр», далее выберите пункт «Блокировка и перевыпуск карты». Укажите тип платёжного документа и вид блокировки. Далее, из предложенного сервисом списка, выберите причину перевыпуска или блокировки.

Оставьте ваш комментарий

Введите ваше имя

Необходимо ваше имя

Введите корректный email адрес

Необходим email адрес

Введите ваше сообщение

Информационный портал о финансах и кредитах © 2017 Все права защищены

Использование материалов сайта Кредит в удовольствие разрешено только с предварительного согласия правообладателей. Все права на тексты принадлежат их авторам. Сайт может содержать контент, не предназначенный для лиц младше 16-ти лет. При использовании материалов сайта обязательно соблюдение копирайта - индексируемая ссылка на get-creditz.ru

Designed by WPSHOWER

Powered by WordPress