Сбербанк в последнее время усиленно ищет клиентов, принадлежащих к молодежной аудитории, хотя ранее основную часть его заемщиков составляли пенсионеры. Даже выпустил молодежную кредитную карту. Неужели действительно решили найти общий язык с совершенно другой категорией населения? Попробуем это проверить на примере молодежной кредитки, предлагаемой банком.
При жесткой конкуренции между банками молодежь представляет определенный интерес для Сбербанка в связи с довольно весомой долей молодых людей в общей массе работающего населения. Даже подростки стараются заработать на жизнь сами, пытаясь материально не зависеть от родителей, да и уровень зарплаты младшего поколения в возрасте от 18 до 30 лет вполне сравним с доходами старших.
Правда, сам Сбербанк уверяет, что не ради доходности занят продвижением кредитных предложений для молодежи, основной целью является повышение финансовой грамотности молодых людей и приучению их к самостоятельности.
Следует заметить, что это неплохой воспитательный момент, нужно учить молодых правильному обращению с банковским продуктом. Действительно, жизнь в кредит становится нормой в современной действительности и развивается быстрее, чем финансовая грамотность населения.
Сбербанк рядом…
Молодежный дух настолько пронзил Сбербанк, что для молодых посетителей был сделан специальный сайт, именующийся «Респект от Сбербанка», где находятся все сообщения о банковских продуктах, которые предложены данной категории населения.
Немного удивляет описание самой молодежной карты: надежды на какие — то исключительные условия использования необходимо планировать на будущее, абсолютно все такое же, как и во «взрослых» кредитных картах Сбербанка, значит беспроцентный период достигает 50 дней, дополнительные сервис — «Сбербанк ОнЛ@йн» и «Мобильный банк».
Единственным отличием является форма общения с обратившимся клиентом: общение на «ты», использование в разговорной речи фраз — призывов. Странно, по меньшей мере, но если сотрудники банков считают, что именно так нужно разговаривать с молодежью, они рискуют быть, по меньшей мере, непонятыми. Возможно, преимущества скрыты в тарифах или условиях получения?
Получение молодежной кредитной карты
В различных видах банковского продукта у Сбербанка понятие «молодежь» меняется, при обслуживании кредитной карты — это лица от 18 лет до 30 лет. Сейчас многие банки разрешают оформить кредитную карту клиентам, достигшим 18 лет. Например, Русский стандарт предлагает «Студенческую карту», Юниаструм Банк «U – EURO<26», Ак Барс Банк предлагает все кредиты. Дальнейший сценарий развивается по — взрослому, заключается в необходимости подтверждения доходов. Необходима справка с последнего места работы, причем стаж должен быть не менее полугода. Студентам, обучающимся в вузе, тем, кто моложе 24 лет, достаточно предоставление справки о стипендии. При получении больших сумм необходима справка с работы, правда, достаточный стаж равен 3 месяцам. «Русский стандарт» для получения «Студенческой карты» требует паспорт и предоставления зачетной книжки либо студенческого билета (исключение составляют студенты первого курса и лица моложе 18 и старше 23, им кредиток не выдают). Банк Москвы требует предоставления тех же документов при выдаче кредитки «Айс» студентам-мужчинам в возрасте до 58,5лет, студенткам - женщинам в возрасте до 53,5 лет.
Всегда рядом?
Невозможно выяснить примерную сумму и даже саму возможность получения кредита девятнадцатилетним неработающим студентом, получающим стипендию 4 — 5 тысяч рублей. Имеющаяся информация на сайте уверенно называет лимит от 3 тыс. рублей до 200 тыс. рублей.
Заинтересованным лицам, обратившимся в Контактный центр Сбербанка не смогли сразу ответить на поставленный вопрос. После консультации возвратившаяся девушка отрапортовала, что получение кредитной карты на таких условиях возможно, необходима справка о получении стипендии.
Когда сделали попытку выяснить лимит по кредиту, исчерпывающего ответа не получили, было дано лишь вежливое предложение обратиться в отделение. При обращении в Twitter ответа не было два дня.
Как правило, при обращениях подобного рода банк занимает позицию выжидания и выяснения. В данном вопросе Сбербанку стоило бы взглянуть на соседние учреждения и увеличить скорость реакции, учитывая возрастающую конкуренцию. Другие банки, например, «Тинькофф кредитные системы» даже в Twitter почти сразу отвечает на поставленный вопрос.
Действительно серьезные проценты
Никакой пониженной ставки из — за сочувствия студентам Сбербанк по молодежной карте не предлагал, 24% ставка вовсе не детская, процент соответствует всем кредитным картам,
за исключением «золотых» и «платиновых», по ним процентные ставки меньше.
Справедливо будет заметить, что процент по молодежной кредитке в Русском стандарте равен 29%, по студенческой карте «Айс» Банка Москвы — 25%. По первой карте комиссия за обслуживание в 1 год составляет 200 рублей, а по второй 828 рублей.
На их фоне Сбербанк выглядит крепким середнячком, взимая со студентов 750 рублей в год.
Если бы меня когда-нибудь спросили о том, буду ли я давать людям советы по распоряжению их деньгами, я бы в это не поверил. Но сегодня это моя работа - я профессиональный консультант по личным финансам. К моим советам прислушиваются, моё мнение ценно и я очень это ценю. На этом, и некоторых других сайтах, я делюсь частичками моего знания в самом общем виде. Буду только рад, если моё мнение и опыт будет вам полезен.
