Что делать, если коллекторы угрожают по телефону, смс или другим способом


Оглавление:

Заемщикам, которые имеют задолженности по кредиту, часто приходится иметь дело не только с банком, но и с коллекторами. Представители этой профессии могут вести себя не вполне корректно и даже прибегать к угрозам. Так какие права имеют коллекторы, и как правильно себя с ними вести?

Коллекторы – их права и полномочия

Коллекторы – это сотрудники фирмы, занимающейся сбором и взысканием долгов. Подобные организации специализируются на работе с должниками и часто сотрудничают с финансовыми учреждениями, которые не желают самостоятельно заниматься возвратом задолженностей. Существует две основные схемы кооперации банков с коллекторами:

В первом случае коллекторская фирма выкупает права на долг и заемщик должен вернуть ссуду уже ей, а не банку. Во втором – коллекторы являются всего лишь посредниками между кредитным учреждением и его клиентами. Согласно действующему законодательству, они имеют право:

На этом полномочия коллекторов заканчиваются, а любые исходящие от них угрозы не имеют никакой силы, являются незаконными и могут квалифицироваться, как факт вымогательства.

Чем угрожают коллекторы и как действовать в подобной ситуации

чем угрожают коллекторы
Несмотря на то, что запугивания заемщиков являются противозаконными, коллекторы часто к ним прибегают. Как правило, они угрожают описью имущества, увольнением с места работы, лишением родительских прав или даже тюрьмой. Моральное давление на должника оказывается посредством писем, SMS-сообщений, телефонных звонков и личных посещений. При этом общаться они могут как с самим заемщиком, так и с его родными.

Если пришлось иметь дело с коллекторами, то нужно сохранять спокойствие и помнить, что у них нет никаких прав угрожать или использовать физические методы. Если был зафиксирован факт подобных действий, можно смело писать заявление в прокуратуру по обвинению в вымогательстве, опираясь на статью 163 УГК РФ. Кроме того, очень важно убедиться, что банк действительно передал коллекторской фирме права на задолженность и что у него было на это право. Для этого нужно:

  • изучить кредитный договор – в контракте должен быть пункт, в котором указывается, что возможна перепродажа долгового обязательства. Если подобное не предусмотрено, то претензии третьих лиц могут быть успешно оспорены в суде;
  • обратиться в банк – необходимо уточнить у представителей организации, в которой был оформлен кредит, что долг был действительно уступлен коллекторской фирме и требовать документального подтверждения.

Если правомерность передачи задолженности была доказана, то стоит помнить, что коллекторы имеют право только напоминать о необходимости погасить кредит. Заставить выплатить долг они могут одним способом – через суд.

Как правильно общаться с коллекторами по телефону

Чаще всего разговаривать с коллекторами приходится по телефону. Существует несколько основных правил, которые помогут оградить себя от неприятных ситуаций:

  • как правильно разговаривать с коллектором по телефонуначинать общение с сотрудником фирмы следует только после того, как он укажет свое имя, фамилию, должность, название организации, где он работает и ее контактные данные. Таким образом можно подтвердить, что это не мошенник;
  • телефонный разговор лучше записывать на диктофон, чтобы в случае угроз иметь доказательство;
  • не нужно сообщать коллекторам никакой дополнительной информации о себе или своих близких.

В случае излишней назойливости коллекторов стоит обратиться к юристам, специализирующимся на подобных делах. Также можно написать жалобу в Роспотребнадзор.

В общении с коллекторами нужно помнить, что любые угрозы с их стороны являются незаконными и не имеют реальной силы. Запугивания призваны заставить заемщика вернуть долг, но они не могут перейти в действия. Главное – знать свои права и не бояться их отстаивать.

Статья в тему: Что делать, если коллекторы достали звонками


Оставьте ваш комментарий

Введите ваше имя

Необходимо ваше имя

Введите корректный email адрес

Необходим email адрес

Введите ваше сообщение

Информационный портал о финансах и кредитах © 2018 Все права защищены

Использование материалов сайта Кредит в удовольствие разрешено только с предварительного согласия правообладателей. Все права на тексты принадлежат их авторам. Сайт может содержать контент, не предназначенный для лиц младше 16-ти лет. При использовании материалов сайта обязательно соблюдение копирайта - индексируемая ссылка на get-creditz.ru

Designed by WPSHOWER

Powered by WordPress