Что делать и как поступать, если банкомат зажевал ваши деньги?


Вопрос:

18 октября в г. Уфе вносила наличные деньги в банкомат, в отделении сбербанка по ул. Кирова д. 34. Пробные две операции прошли нормально, но когда, согласно написанной на банкомате рекомендации, пачкой 14 штук по 1 т. р. вложила в приемник, банкомат их зажевал и отказался зачислять на счет. Тут же написала заявление, но мне говорят, что срок рассмотрения спора 28 ноября! Это что за издевательство? Какой спор, есть чек, нет моих денег и я, пенсионерка, должна терять свое здоровье из-за технического сбоя банкомата! Безобразие, я несу моральные и материальные убытки, а сотрудниики не могут решить вопрос на месте! Есть видеокамеры. Надеюсь, существует инкассация. Так зачем так делать? Злить и травмировать уже немолодых людей!

Ответ:

К сожалению, подобные ситуации не редки. Часто банкоматы «зажевывают» пачку денег, не принимают одну или несколько купюр из пачки, рвут банкноты и … зависают.

Если банкомат не засчитал вложенные деньги на ваш счет Вам необходимо запомнить место, дату и время, когда вы зачисляли деньги на счет, сохранить квитанцию о внесении денежных средств (если такая была выдана). Далее вам необходимо обратиться в любой филиал или отделение банка, записать заявление\претензию для возврата банком денежных средств. В этом заявлении вы указываете ваши ФИО, паспортные данные, номер банковской карты с которой производилась операция, дата и время операции, номер терминала (который сообщат в банке) и краткую историю о том, как и что произошло. Далее заполненное заявление отдается работнику банка, вам возвращается отрывной корешок, как гарант того, что ваше заявление принято и будет рассмотрено. По правилам у банка есть 1 месяц для рассмотрения вашего заявления, и, в случае, если вы не обманываете банк, вам вернут ваши денежные средства.

Оставьте ваш комментарий

Введите ваше имя

Необходимо ваше имя

Введите корректный email адрес

Необходим email адрес

Введите ваше сообщение

Информационный портал о финансах и кредитах © 2017 Все права защищены

Использование материалов сайта Кредит в удовольствие разрешено только с предварительного согласия правообладателей. Все права на тексты принадлежат их авторам. Сайт может содержать контент, не предназначенный для лиц младше 16-ти лет. При использовании материалов сайта обязательно соблюдение копирайта - индексируемая ссылка на get-creditz.ru

Designed by WPSHOWER

Powered by WordPress